LG헬로비전
1. 개요
1. 개요
주식회사 엘지헬로비전은 LG U+ 계열의 종합유선방송사업자(MSO)이다. 1995년 3월 31일에 설립되었으며, 주요 사업으로는 케이블TV 서비스(헬로TV), 인터넷 서비스(헬로넷), 인터넷전화 서비스(헬로폰), 알뜰폰(헬로모바일) 사업, 그리고 전자제품 렌탈 사업 등을 포괄한다.
본사는 경기도 고양시 덕양구 동송로 30에 위치해 있으며, 대표이사는 송구영이다. 2012년 유가증권시장에 상장(종목코드 037560)된 대기업으로, LG U+가 최대 주주이다. 국내 유료 방송 시장에서 약 13%의 점유율을 기록하는 대형 MSO로 평가받는다.
서비스는 서울특별시를 비롯한 전국 88개 시·군·구에 제공되며, 각 지역은 영업본부 단위로 운영된다. 2020년 LG유플러스에 인수되면서 현재의 모기업 체제를 갖추게 되었으며, 이를 기반으로 PP(프로그램 공급) 사업에도 진출하여 자체 채널을 운영하고 있다.
2. 역사
2. 역사
LG헬로비전의 역사는 1995년 3월 31일 설립된 케이블TV 사업자로 시작한다. 초기에는 CJ그룹의 계열사인 CJ헬로비전으로 운영되며, 종합유선방송사업자(SO)로서 지역 방송 서비스를 확장해 나갔다. 이후 2020년, LG그룹의 통신 자회사인 LG U+에 인수되면서 법인명이 현재의 주식회사 엘지헬로비전으로 변경되었다. 이 인수를 통해 기업은 LG U+의 핵심 미디어 자회사로 자리매김하게 되었다.
주식은 2012년 유가증권시장에 상장되어 종목 코드 037560으로 거래되고 있다. LG U+ 인수 이후, 기업은 MSO(복수 시스템 운영사)로서의 지위를 강화하며 케이블TV 시장에서의 점유율을 공고히 했다. 또한 인터넷, 인터넷전화, 알뜰폰(MVNO) 사업을 아우르는 통신 서비스 포트폴리오를 확대해 나갔다.
본사는 서울특별시 마포구 상암동 디지털미디어시티에 위치했으나, 현재는 경기도 고양시 덕양구 동산동의 MBN미디어센터로 이전하여 운영 중이다. 역사를 통해 CJ헬로비전에서 LG헬로비전으로의 변화는 한국 유선방송 산업의 주요한 인수합병 사례로 기록된다.
3. 지배 구조
3. 지배 구조
주식회사 엘지헬로비전의 지배 구조는 모기업인 LG U+의 강력한 지분 지배 하에 있다. 2024년 6월 30일 기준, LG U+는 약 58.61%의 지분을 보유하여 절대적인 지배력을 행사하고 있다. 이는 2020년 LG U+가 CJ그룹으로부터 헬로비전을 인수한 이후 확립된 구조로, 기업의 주요 경영 결정과 전략 방향은 모기업의 영향 아래에 있다.
회사는 대표이사인 송구영이 경영을 총괄하며, 유가증권시장에 상장된 상장 기업으로서 일반 주주도 지분을 보유할 수 있다. 본사는 경기도 고양시 덕양구의 MBN미디어센터에 위치해 있으며, 유선 방송업을 주요 사업으로 영위하고 있다. 이러한 지배 구조는 LG U+의 통신 및 미디어 사업 포트폴리오 내에서 시너지를 창출하는 데 기반이 되고 있다.
4. 역대 임원
4. 역대 임원
LG헬로비전의 역대 임원은 설립 초기부터 현재까지 다양한 인물들이 대표이사를 역임했다. 초기에는 김낙성, 이기주, 이명구, 조재구, 김해동 등이 사장 또는 대표이사로 회사를 이끌었다.
2000년대 중반부터는 대표이사 직책이 부사장, 전무, 상무 등 다양한 직급과 결합된 형태로 운영되었다. 이관훈 대표이사가 상무와 부사장을 거치며 오랜 기간 재임했고, 변동식 대표이사도 여러 차례에 걸쳐 부사장 직책을 수행했다. 김진석 대표이사도 부사장으로 활동했다.
현재의 대표이사는 송구영으로, 2019년부터 부사장 직책으로 회사를 운영하고 있다. 이는 모기업인 LG U+에 인수된 이후의 주요 인사 변경 사항에 해당한다.
5. 전속 아나운서
5. 전속 아나운서
LG헬로비전은 자체 뉴스 및 지역 정보 프로그램을 제작·방송하기 위해 전속 아나운서를 보유하고 있다. 이들은 주로 헬로TV의 지역 채널에서 방송되는 뉴스 프로그램을 진행하며, 지역 사회의 소식을 전달하는 역할을 맡는다.
주요 전속 아나운서로는 김양진, 전혜주, 문상아 등이 활동하고 있다. 이들은 LG헬로비전이 서비스하는 다양한 권역의 뉴스를 담당하며, 중부권 뉴스는 상암동 본사 스튜디오에서, 남부권 뉴스는 부산의 중앙방송 본사 스튜디오에서 제작된다.
전속 아나운서들은 지역 밀착형 보도를 통해 재난방송이나 지역 주요 이슈를 신속하게 전달하는 데 기여한다. 이는 케이블TV 사업자가 지상파 방송사에 비해 비교적 유연하게 편성할 수 있는 장점을 활용한 것이다.
6. 지역 기자
6. 지역 기자
LG헬로비전은 각 서비스 지역에 소속된 지역 기자를 배치하여 지역 밀착형 뉴스와 정보를 생산하고 있다. 이들은 해당 지역의 주요 소식, 생활 정보, 재난 상황 등을 신속하게 전달하는 역할을 수행한다.
서울 지역에는 심다혜 기자가 활동 중이다. 대구광역시와 경상북도 권역에서는 서희동, 심병균, 이하영, 홍아영 기자가 뉴스를 담당하고 있다. 전북특별자치도에는 이나라 기자가, 강원특별자치도에는 이다혜 기자가 파견되어 지역 보도를 이끌고 있다.
이들 지역 기자가 제작한 뉴스 콘텐츠는 LG헬로비전의 자체 채널인 헬로TV를 통해 방송된다. 특히 중부권(수도권, 강원, 충남) 뉴스는 상암동 본사 스튜디오에서, 남부권(부산, 경남, 대구경북, 전남, 전북) 뉴스는 부산에 위치한 중앙방송 본사 스튜디오에서 제작되어 해당 권역에 송출되는 체계를 갖추고 있다. 이는 케이블TV 사업자로서 지역 방송에 대한 의무를 수행하고 지역 사회와의 연결 고리를 강화하는 데 기여하고 있다.
7. 상품 목록
7. 상품 목록
LG헬로비전은 케이블TV 서비스인 헬로TV를 중심으로, 인터넷 서비스(헬로넷), 인터넷전화 서비스(헬로폰), 알뜰폰 사업(헬로모바일), 그리고 전자제품 렌탈 사업을 포괄하는 통합 유선 방송 상품군을 제공한다. 이들 서비스는 단독으로 가입할 수 있으나, 번들 형태로 결합할 경우 요금 할인 등의 혜택을 받을 수 있다.
주력 상품인 헬로TV는 디지털 케이블 방송을 기반으로 하며, HD 및 UHD 화질의 다양한 채널을 제공한다. 전송 방식으로는 8VSB와 QAM 방식을 사용한다. 서비스는 셋톱박스를 통해 이용되며, VOD 및 다시보기 기능을 지원한다.
인터넷 서비스인 헬로넷은 광대역 인터넷 접속을 제공하는 ISP 사업이다. 인터넷전화 서비스인 헬로폰은 VoIP 기술을 활용한 집전화 대체 서비스이다. 또한, MVNO 방식으로 운영되는 헬로모바일을 통해 이동통신 서비스도 제공하고 있다.
이외에도 가전제품 렌탈 사업을 병행하고 있으며, 모기업인 LG U+의 IPTV 서비스인 U+tv와는 별개의 독자적인 서비스 체계를 유지하고 있다. 서비스 지역에 따라 제공되는 채널 구성과 상품 패키지에는 일부 차이가 있을 수 있다.
8. 서비스 지역
8. 서비스 지역
LG헬로비전의 서비스는 전국 88개 시·군·구에 걸쳐 제공된다. 이는 지속적인 소규모 케이블 방송사(MSO)의 인수 및 합병을 통해 확장된 결과로, 현재는 LG헬로비전 운영총괄 산하의 지역별 영업본부 단위로 관리되고 있다.
주요 서비스 지역은 서울특별시의 양천구와 은평구, 경기도의 부천시·김포시 및 의정부시 일원, 인천광역시의 부평구·계양구 등을 포함한다. 또한 부산광역시, 대구광역시, 강원특별자치도 전역, 충청남도 서부, 경상북도, 경상남도, 전북특별자치도, 전라남도 등 전국 각지에 권역을 두고 있다.
지역 뉴스 제작은 중부권(수도권/강원/충남)과 남부권(부산/경남/대구경북/전남/전북)으로 구분되어 이루어진다. 중부권 뉴스는 상암동 본사 스튜디오에서, 남부권 뉴스는 부산 소재의 중앙방송 본사 스튜디오에서 제작되어 해당 권역에 방송된다.
이처럼 광범위한 서비스 지역을 기반으로 LG헬로비전은 케이블TV, 인터넷, 인터넷전화 등 통합 서비스를 제공하며, 지역 밀착형 방송과 재난방송을 통해 지역 사회에 기여하고 있다.
9. PP 사업
9. PP 사업
LG헬로비전은 2020년 모기업인 LG U+에 인수된 이후, 단순한 전송 사업자(SO)를 넘어 채널을 직접 제작하고 공급하는 프로그램 공급 사업자(PP)로도 사업 영역을 확장했다. 초기에는 LG U+ 계열의 미디어 전문 자회사인 미디어로그를 통해 PP 사업을 진행했으나, 2024년 1월부터는 해당 사업을 LG헬로비전이 직접 인수하여 운영하고 있다.
주요 PP 채널로는 종합 엔터테인먼트 채널인 더 라이프(the LiFE)와 더 라이프 2(the LiFE 2)가 있다. 특히 2021년에는 디즈니채널코리아의 사업 철수에 따라 디즈니채널 운영권을 인수하여 어린이 채널 더 키즈(theKIDS)를 런칭한 바 있다. 그러나 2024년 5월 더 키즈 채널의 운영권을 캐리TV에 매각하였고, 동년 7월 1일 두 채널이 통합되면서 더 키즈는 폐국되었다.
PP 사업 진출은 신규 채널이 전국적인 네트워크에 진입하는 데 높은 진입 장벽이 존재하는 케이블TV 시장 구조에서 의미가 크다. LG헬로비전은 자사의 광역 MSO 지위와 모기업 LG U+의 IPTV 플랫폼(U+tv)을 활용해, 신규 채널에 대한 송출 경로를 제공함으로써 PP 사업의 경쟁력을 강화하고 있다.
10. 계열사 및 자회사
10. 계열사 및 자회사
10.1. CJ헬로비전에 매각된 SO
10.1. CJ헬로비전에 매각된 SO
LG헬로비전은 성장 과정에서 여러 소규모 케이블 방송사를 인수합병하며 사업 영역을 확장해왔다. 그러나 일부 인수한 지역 SO 사업자는 이후 CJ헬로비전에 매각된 경우가 있다. 이는 당시 CJ그룹 계열이었던 CJ헬로비전이 MSO로서의 경쟁력을 강화하기 위해 광역화를 추진하며 이루어진 조치였다.
대표적인 사례로 유진그룹 계열이었던 드림씨티방송이 2006년 CJ헬로비전의 전신인 CJ케이블넷에 매각되었다. 또한 하나방송(현 마산방송)과 같은 사업자도 CJ헬로비전에 인수되어 2020년 완전히 합병되었다. 그 외에도 북인천방송, 나라방송, 영서방송, 강원방송, 전북방송, 호남방송, 영동방송 등 다수의 지역 케이블TV 사업자가 CJ헬로비전에 매각된 이력이 있다.
이러한 매각은 LG헬로비전이 2020년 LG U+에 인수되기 이전, CJ그룹 계열사로 있을 당시의 일이다. 당시 CJ헬로비전은 딜라이브 인수 추진과 같은 대형 M&A를 통해 시장 점유율을 확대하려는 전략을 펼쳤으며, 이 과정에서 일부 자회사 및 인수한 SO의 정리가 이루어졌다. 결과적으로 LG U+ 인수 이후 현재의 LG헬로비전 서비스 권역에는 이들 매각된 SO의 관할 지역이 포함되어 있지 않다.
11. 여담
11. 여담
11.1. 셋톱박스 대기전력 논란
11.1. 셋톱박스 대기전력 논란
LG헬로비전의 셋톱박스 대기전력 논란은 2018년 9월경에 제기되었다. 당시 케이블TV 방송사인 CJ헬로비전(현 LG헬로비전)과 딜라이브 등에서 사용하던 일부 셋톱박스의 대기 시 소비전력이 지나치게 높다는 지적이 있었다.
특히 문제가 된 기기는 삼성전자가 제조한 'GX-CJ680CL' 모델이었다. 이 셋톱박스는 TV 시청이 아닌 대기 상태에서도 약 24.2W의 전력을 소비하는 것으로 확인되어, 에너지 효율성 측면에서 큰 논란을 일으켰다. 이는 일반적인 가전제품의 대기전력에 비해 상당히 높은 수치였다.
이러한 과도한 대기전력 소비는 주로 해당 셋톱박스의 설계 문제에서 비롯된 것으로 추정된다. 당시 논란은 에너지 낭비와 함께 소비자들의 전기요금 부담 증가에 대한 우려로까지 이어졌다. 이 사례는 방송통신 장비의 에너지 효율에 대한 사회적 관심을 높이는 계기가 되기도 했다.
11.2. CJ헬로비전이 노렸던 SO
11.2. CJ헬로비전이 노렸던 SO
CJ헬로비전(현 LG헬로비전)이 운영되던 시절, 회사는 사업 규모를 확장하기 위해 광역화 방침을 세우고 여러 소규모 지역 케이블 SO 사업자들을 인수하려는 계획을 가지고 있었다. 이는 MSO로서의 시장 지배력을 강화하고 효율성을 높이기 위한 전략의 일환이었다. 당시 JCN 울산중앙방송이나 서경방송과 같은 지역 사업자들이 인수 대상으로 거론되기도 했다.
특히 주목할 만한 것은 2018년 8월, 당시 CJ헬로가 경쟁사인 딜라이브를 인수할 방침이라는 보도가 나왔다는 점이다. 딜라이브는 수도권이라는 최대 인구 밀집 지역에 광범위한 사업권을 보유하고 있었으며, 연예 기획사를 계열사로 둔 복합 미디어 그룹이었다. 이 인수가 성사될 경우, CJ헬로비전은 SK브로드밴드와 LG U+를 제치고 국내 유선방송 업계 2위의 위치로 올라설 수 있는 가능성이 있었다.
그러나 이러한 인수 확대 계획은 2019년 12월 LG헬로비전이 LG U+에 인수되면서 중단되었다. 모기업이 LG그룹 계열로 바뀌면서, 향후 모든 M&A 활동은 새로운 모회사의 승인과 전략 하에 이루어져야 하게 되었기 때문이다. 이로 인해 CJ헬로비전 시절에 추진되던 여러 인수 논의들은 공식적으로 백지화되었다.
11.3. 결합 혜택
11.3. 결합 혜택
LG헬로비전은 케이블TV 서비스인 헬로TV, 인터넷 서비스인 헬로넷, 인터넷전화 서비스인 헬로폰을 함께 결합하여 가입할 경우 상당한 요금 할인 혜택을 제공한다. 이는 모기업인 LG U+의 IPTV 서비스인 U+tv와의 결합 상품과는 별도로 운영되는 MSO 고유의 요금 체계이다.
결합 상품의 주요 혜택은 기본 요금의 할인이며, 서비스 품목을 추가할수록 할인율이 누적 적용되는 구조이다. 이를 통해 단일 서비스만 이용할 때보다 월 통신비를 절감할 수 있다. 또한, 알뜰폰 서비스인 헬로모바일이나 전자제품 렌탈 서비스와의 추가 결합을 통한 할인 옵션도 제공한다.
케이블TV의 특성상 헬로TV는 U+tv보다 지원하는 PP 채널 수가 더 많다는 점도 장점으로 꼽힌다. 일부 채널은 케이블TV에만 송출하는 경우가 있어, 이러한 채널을 시청하려는 고객에게는 LG헬로비전의 서비스가 필수적이다. 따라서 다양한 채널을 원하는 고객은 IPTV보다 케이블TV 결합 상품을 선택하는 경우가 있다.
다만, LG헬로비전이 LG U+에 인수된 이후 장기적으로 두 서비스의 통합 가능성에 대한 논의가 지속되고 있다. 향후 U+tv와의 완전한 통합이 이루어질 경우, 현재의 결합 할인 구조나 채널 라인업에 변화가 생길 수 있다는 점은 고려해야 할 부분이다.
11.4. 재난방송 송출 현황
11.4. 재난방송 송출 현황
LG헬로비전은 지역밀착형 재난방송을 적극적으로 송출하는 것으로 알려져 있다. 이는 케이블TV 사업자가 지상파 방송보다 지역 단위의 국지적 재난에 더 신속하고 유연하게 대응할 수 있는 구조적 특성을 활용한 것이다. 이러한 노력의 일환으로, LG헬로비전은 2019년 행정안전대상 최우수상과 방송통신심의위원회의 '이달의 좋은 프로그램상'을 수상하기도 했다.
대표적인 사례로는 2017년과 2019년 강원도에서 발생한 대형 산불 재난이 있다. 당시 강원도 전역이 LG헬로비전의 서비스 권역이었기 때문에, 지상파보다 빠르게 재난방송 체제로 전환하여 신속한 정보를 제공할 수 있었다. 이는 재난 발생 시 지역 주민들이 KBS 같은 중앙 방송사보다 지역 케이블 방송 채널을 먼저 시청한다는 평가로 이어지기도 했다.
또한, 2020년 코로나19 팬데믹 초기 대구광역시와 경상북도 지역에서 확산이 심각했을 때는 타 방송사와 함께 재난방송을 실시했다. 특히 동년 3월 3일부터는 해당 지역의 지역채널 정규 편성을 실시간 뉴스 프로그램 중심으로 개편하고, 코로나19 관련 생활 정보를 24시간 제공하는 임시 '재난방송 정보채널'로 전환하여 운영하기도 했다.
11.5. 셋톱박스 미가입 채널 삭제 오류 문제
11.5. 셋톱박스 미가입 채널 삭제 오류 문제
셋톱박스 미가입 채널 삭제 오류 문제는 2013년경 LG헬로비전의 셋톱박스에서 확인된 기능적 결함이다. 당시 이코노미 요금제 가입자들을 중심으로 문제가 제기되었으며, 이 요금제는 시청 가능한 채널 수가 제한적이어서 대부분의 채널이 미가입 상태였다.
셋톱박스 메뉴에는 시청 불가능한 미가입 채널을 일괄적으로 숨겨주는 '미가입 채널 삭제' 기능이 존재했다. 그러나 이 기능은 제대로 작동하지 않아, 시청 가능한 채널이 오히려 선택 불가 상태로 잠기거나, 반대로 미가입 채널이 정상적으로 보이는 등 다양한 오류를 발생시켰다. 이로 인해 채널을 찾는 데 불편을 겪은 가입자들이 LG헬로비전에 항의하는 사례가 있었다.
당시 일부 가입자들은 이 문제를 해결해 달라고 수차례 요청했으나, 기술적 오류가 완전히 수정되지 않은 상태로 장시간 방치되었다고 전해진다. 또한, 이러한 소프트웨어 기능 오류는 위약금 면제 해지 사유로 인정되지 않아, 가입자들은 약정 기간이 만료될 때까지 기다리거나 방송사 측의 수정을 기다리는 수밖에 없었다. 이 사례는 통신서비스 이용 시 발생할 수 있는 약정 관련 문제점을 보여주는 한 예가 되었다.
