하나은행편집자 확인

하나은행의 역대 은행장은 2015년 하나은행과 KEB외환은행의 통합 이후를 기준으로 한다. 통합 이전의 역대 은행장에 대해서는 하나은행(합병 이전)과 KEB외환은행 문서를 각각 참고할 수 있다.

통합 법인 출범 이후 초대 은행장은 함영주가 임명되었다. 함영주는 서울신탁은행에 입행하여 경력을 쌓았고, 서울은행과 하나은행 합병 이후 충청은행의 후신인 충청사업본부 본부장을 역임한 인물이다. 그의 임기는 2015년부터 2019년까지이다.

이후 지성규(2019~2021), 박성호(2021~2022), 이승열(2023~2024)이 차례로 은행장을 맡았다. 2024년부터는 현행 은행장인 이호성이 임기를 수행하고 있다. 하나은행은 하나금융지주의 완전자회사로, 은행장은 그룹의 핵심 경영진으로서 금융 그룹의 전략을 실행하는 역할을 담당한다.

하나은행은 그룹의 핵심 가치와 시대적 변화를 반영한 다양한 슬로건을 사용해 왔다. 1991년 은행으로 전환되면서 처음 채택한 슬로건은 "손님의 기쁨, 그 하나를 위하여"였다. 이 슬로건은 고객 중심의 서비스를 지향하는 하나은행의 초기 정체성을 잘 보여주었다.

2015년 하나금융지주에 의한 KEB외환은행과의 통합 당시에는 "하나와 외환이 하나되어 대한민국 1등 은행이 되었습니다."라는 슬로건을 사용하며 통합의 의미를 강조했다. 이후 "대한민국 1등 은행"을 거쳐, 2016년 전산 시스템 통합을 알리며 "ㅎㅎ"이라는 독특한 슬로건을 선보이기도 했다. 이는 '하나'와 '외환'의 첫글자 'ㅎ'을 상징하며, 고객에게 미소를 전하겠다는 의도를 담고 있었다.

2020년 2월, KEB하나은행에서 다시 '하나은행'으로 행명을 환원하면서 슬로건도 "모두의 기쁨, 그 하나를 위하여"로 변경되었다. 이는 고객뿐만 아니라 직원과 사회 전체의 행복을 추구하겠다는 포용적인 메시지를 담고 있으며, 통합 이후의 화합을 도모하는 의미도 있었다. 최근에는 "함께 성장하며 행복을 나누는 금융" 또는 "하나로 연결된 모두의 금융"과 같은 슬로건을 사용하고 있다.

한편, 충청은행을 인수한 역사적 배경을 가진 대전광역시 및 충청권에서는 "충청은 하나은행"이라는 지역 한정 슬로건을 별도로 사용해 왔다. 이는 해당 지역에서 하나은행이 지역 금융의 중심 역할을 계승하고 있음을 강조하는 독특한 사례이다.

하나은행의 로고는 1991년 은행으로 전환된 이후 기본적인 디자인 아이덴티티를 유지해 왔다. 초기 로고는 한글 '하나'를 기반으로 한 심볼로, 'ㅎ'과 'ㄴ'의 형태를 조형화하여 역동적인 느낌을 주었다. 이 로고는 은행의 설립 정신과 '하나됨'의 의미를 시각적으로 표현한 것으로 평가받는다.

2003년에는 기존 로고의 세부적인 각도와 곡선을 미세하게 조정하여 더욱 정제된 모습으로 변화했다. 이 시기는 서울은행을 인수 합병한 직후로, 통합된 은행의 새로운 출발을 상징하는 의미도 담고 있었다. 이후 2015년 KEB외환은행과의 합병을 통해 'KEB하나은행'으로 재탄생했을 때에도, 기존 하나은행의 로고를 기본으로 하여 영문 'KEB HANA BANK'를 조합한 형태를 사용했다.

2020년 2월, 브랜드 명칭을 다시 '하나은행'으로 단일화하면서 로고도 한글 '하나은행'과 영문 'Hana Bank'를 강조하는 간결한 형태로 정리되었다. 2023년에는 더욱 현대화된 서체와 조화로운 구도로 소폭 변경되어 현재에 이르고 있다. 하나은행은 이러한 로고의 진화 과정을 통해 변화하는 금융 환경 속에서도 브랜드의 핵심 가치를 일관되게 전달해 왔다.

1Q는 하나금융그룹의 통합 디지털 금융 서비스 브랜드이다. 하나원큐라고도 불리며, 하나금융그룹의 핵심 디지털 플랫폼인 하나원큐 앱을 중심으로 서비스가 제공된다. 이 브랜드명은 '1등' 또는 '하나됨'을 의미하는 숫자 1과 신속함(Quick) 및 품질(Quality)을 상징하는 'Q'의 결합으로, 하나의 애플리케이션을 통해 모든 금융 서비스를 한 번에 이용할 수 있다는 개념을 담고 있다.

하나원큐 앱은 하나은행을 비롯한 하나카드, 하나증권 등 하나금융그룹 계열사의 다양한 상품과 서비스를 통합적으로 관리하고 이용할 수 있는 오픈뱅킹 기반의 플랫폼이다. 사용자는 이 앱 하나로 계좌 조회, 이체, 적금 및 예금 가입, 주식 투자, 카드 관리, 보험 가입, 해외송금 등 포괄적인 금융 거래를 처리할 수 있다.

이러한 통합 디지털 브랜드 전략은 금융 소비자의 편의성을 극대화하고, 핀테크 시대에 맞춰 경쟁력을 강화하기 위한 목적이 있다. 하나원큐 브랜드 아래에서는 '1Q 적금', '1Q 정기예금' 등 디지털 채널을 통해 특화된 금융 상품도 출시되고 있다. 2025년 11월 기준 하나원큐 국내 앱의 월간 활성 사용자 수(MAU)는 562만 명에 달하는 것으로 집계되었다.

골드클럽은 하나은행의 프라이빗 뱅킹 브랜드이자 대한민국 최초의 PB 브랜드이다. 고객의 금융 자산 규모에 따라 세 단계의 등급으로 서비스를 구분하고 있다.

자산 기준 3억 원 이상의 고객은 VIP클럽, 5억 원 이상은 골드클럽, 30억 원 이상은 최상위 등급인 Club1(클럽원)으로 분류된다. Club1 고객을 위한 전용 공간으로는 은행 지점과 분리된 별도의 PB센터인 'Club1 삼성'(삼성동)과 'Club1 한남'(한남동)이 운영되고 있다.

이 서비스는 자산관리에 특화된 금융 상담과 다양한 VIP 전용 혜택을 제공하는 것을 핵심으로 한다. 골드클럽 브랜드는 하나금융그룹 내에서 고액 자산가를 위한 프리미엄 서비스 채널로서의 역할을 수행하고 있다.

하나 패밀리는 하나금융그룹이 구축한 캐릭터 브랜드 세계관이다. 그룹의 친근하고 긍정적인 이미지를 형성하기 위해 은행권 최초로 캐릭터를 도입한 것을 시작으로, 각 계열사를 대표하는 캐릭터들을 포함하는 패밀리로 확장되었다.

이 세계관의 중심에는 하나금융그룹을 대표하는 캐릭터인 '별돌이'와 '별송이'가 있다. 이들의 세계관을 공유하며, 하나카드의 '별님이', 하나캐피탈의 '별웅이', 하나생명의 '별누리', 하나저축은행의 '별봄이', 하나손해보험의 '별장군', 하나증권의 '별프로' 등 각 계열사별 캐릭터가 추가되었다. 또한 그룹의 인공지능 서비스를 대표하는 '별벗'도 하나 패밀리의 일원이다.

각 캐릭터는 소속 그룹사의 업종 특성과 브랜드 이미지를 반영한 독특한 외형을 지니고 있으며, 하나금융그룹의 핵심 가치와 일관된 성격을 부여받았다. 이들은 마케팅 콘텐츠, 광고, 프로모션, 각종 금융 상품 및 서비스 소개에 적극적으로 활용되며, 고객과의 정서적 연결고리를 강화하는 역할을 한다.

하나 패밀리는 단순한 캐릭터 모음집을 넘어 하나금융그룹의 통합된 브랜드 아이덴티티를 시각적으로 구현하고, 다양한 고객층과의 소통을 돕는 중요한 자산으로 자리 잡았다. 이를 통해 디지털 금융 시대에 금융 서비스에 대한 접근성을 높이고 친밀감을 부여하는 효과를 창출하고 있다.

하나은행은 다양한 고객층의 금융 수요를 충족시키기 위해 예금, 적금, 대출, 외환, 카드 등 포괄적인 상품군을 제공한다. 개인 고객을 위한 핵심 상품으로는 입출금통장, 적금, 정기예금이 있으며, 특히 주거래 실적에 따른 수수료 우대 혜택을 강화한 통장 상품이 특징이다.

외환 분야에서는 KEB외환은행 합병의 역사를 바탕으로 한 전문성을 인정받아 밀리언달러 하나카드와 연계된 외화 통장을 주력으로 판매하고 있다. 또한 하나원큐 앱을 통한 디지털 금융 서비스와 연계된 상품을 지속적으로 출시하며, 오픈뱅킹 이용 시 우대금리를 제공하는 정기예금 등 혁신 상품 개발에도 주력하고 있다.

하나은행은 시장 환경 변화, 디지털 금융 전환, 상품 포트폴리오 정비 등의 이유로 여러 상품을 단종시켜 왔다. 특히 통합 이후 구 하나은행과 구 KEB외환은행의 중복 상품을 정리하는 과정에서 단종이 이루어졌다.

대표적인 단종 상품으로는 청년층을 대상으로 한 윙고통장이 있다. 이 통장은 20대 고객을 위한 상품으로, 타행 ATM 시간외 출금 수수료를 월 10회 면제해 주는 혜택이 있었으나, 2016년 10월 17일에 단종되었다. 또한, 뱅크월렛 서비스와 연계된 뱅크월렛 카카오통장도 2017년 5월 10일 판매가 중단되었다. 이 통장은 하나은행의 자체 간편결제 서비스인 하나N월렛과의 연동이 가능했던 특징이 있었다.

주거래 고객을 위한 상품들도 정비 과정에서 단종되었다. 행복 knowhow 주거래 우대통장은 2018년 10월 15일에, 하나멤버스 주거래 통장은 2018년 10월 31일에 각각 판매가 종료되었다. 이들 상품은 급여이체나 카드 사용 실적에 따라 다양한 수수료 면제 혜택을 제공했으나, 이후 출시된 새로운 주거래 통장 상품들로 그 역할을 대체하게 되었다.

개설방어는 하나은행을 포함한 국내 모든 금융기관이 대포통장 등 불법 금융거래를 방지하기 위해 계좌 개설 시 적용하는 고객 확인 절차를 의미한다. 2015년 3월 대포통장 관련 법이 강화되면서 신규 고객의 입출금통장 개설이 엄격해졌다. 이는 불법 자금 세탁이나 사기 범죄에 계좌가 악용되는 것을 사전에 차단하기 위한 조치이다.

하나은행은 신규 고객이 계좌를 개설할 때 반드시 금융거래목적 확인서를 제출하도록 하고 있다. 다만, 일부 다른 지방은행과 달리 원칙적으로 계좌 개설 자체를 거부하지는 않는다. 금융거래목적 증빙 서류를 제출하지 못할 경우, 한도제한계좌로 개설된다. 이 계좌는 창구 출금, ATM 이체 및 인출, 계좌이체 금액에 일일 한도가 설정되어 있다.

개설방어 정책은 지점이나 고객의 상황에 따라 일부 유연하게 적용되기도 한다. 예를 들어, 하나은행과 장기간 거래해 온 VIP 등급 고객이나 신분이 명확한 고객의 경우 서류 절차가 완화될 수 있다. 또한, 일부 지점에서는 한도제한계좌로 개설한 후 일정 기간 정상적인 거래 실적이 쌓이면 한도를 해제해 주는 경우도 있다.

하나은행에서는 미성년자가 본인 명의의 적금 계좌를 단독으로 해지하는 것이 원칙적으로 불가능하다. 이는 민법상 미성년자의 법률행능력 제한과 금융사고 예방 차원에서 마련된 내부 지침에 따른 것이다. 일반적으로 적금 해지를 위해서는 법정대리인(주로 부모)의 동의가 필요하며, 대리인이 동행하여 신분증을 제출하고 관련 서류에 서명해야 한다.

하지만 일부 지점에서는 일정 금액 이하(예: 100만 원 미만)의 소액 적금에 한해 미성년자 단독 해지를 허용하는 경우도 있다. 이는 각 영업점의 재량에 따른 것이며, 은행의 공식적인 정책은 아니다. 따라서 실제로 해지를 원할 경우 방문할 지점에 사전에 문의하여 가능 여부를 확인하는 것이 바람직하다.

이러한 규정은 미성년자의 무분별한 계좌 해지를 방지하고, 금융사기나 대포통장 범죄에 이용되는 것을 막기 위한 목적이 크다. 하나은행을 비롯한 대부분의 시중은행이 비슷한 원칙을 적용하고 있다.

하나은행에서 통장을 개설하려면 본인 확인과 금융거래 목적 확인을 위한 서류를 준비해야 한다. 성인 고객의 경우 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)과 금융거래목적 확인서가 기본적으로 필요하다. 금융거래목적 확인서류 없이 개설할 수 있는 한도제한계좌도 있으며, 이 경우 출금 및 이체 금액에 일일 한도가 적용된다.

만 14세 이상 미성년자는 원칙적으로 법정대리인 동의 없이 단독 계좌 개설이 가능하나, 실제 영업점에서는 법정대리인 중 1인 이상의 동의를 요구하는 경우가 일반적이다. 만 14세 미만은 반드시 법정대리인(부모)과 동반해야 한다. 미성년자가 개설하는 계좌는 기본적으로 한도제한계좌로, 체크카드 발급은 가능하나 창구 및 ATM 출금 한도가 있다.

구체적인 준비물은 지점마다 차이가 있을 수 있으므로, 방문 전 해당 지점에 확인하는 것이 좋다. 특히 미성년자의 경우 청소년증, 주민등록번호가 기재된 학생증, 여권 등 신분증과 도장을 지참해야 하며, 법정대리인 동의서가 필요할 수 있다.