롯데홈쇼핑

롯데홈쇼핑의 모태는 2001년 5월 24일 설립된 주식회사 우리홈쇼핑(Woori Home Shopping)이다. 당시 섬유 산업을 기반으로 하던 경방 그룹이 신성장 동력으로 홈쇼핑 사업을 선택하며 진출했다. 우리홈쇼핑은 2001년 방송통신위원회로부터 디지털홈쇼핑 채널 영업권을 허가받아 방송을 시작했으며, 이 과정에서 롯데백화점과 태광그룹이 함께한 컨소시엄이 영업권 신청에 참여하기도 했다.

초기 우리홈쇼핑은 경방의 주요 계열사로 운영되었으나, 2005년을 전후해 태광그룹이 적대적 인수합병(M&A)을 시도하며 경영권 분쟁이 발생했다. 양측의 실랑이가 지속되던 중, 2007년 경방이 보유한 지분을 롯데그룹에 매각하는 결정적 계기가 만들어졌다. 이를 통해 롯데그룹이 우리홈쇼핑의 대주주로 등극하게 되었다.

롯데그룹의 인수 이후 채널 브랜드명은 '롯데홈쇼핑'(LOTTE Home Shopping)으로 변경되어 현재에 이르고 있다. 그러나 법인 명칭은 설립 당시의 '우리홈쇼핑'이 그대로 유지되고 있는데, 이는 제2대 주주로 남아 있는 태광산업의 반발 가능성 등 복잡한 지배구조 문제가 영향을 미쳤기 때문으로 알려져 있다.

2007년, 롯데그룹은 경방 계열의 우리홈쇼핑을 인수하며 홈쇼핑 시장에 본격적으로 진출했다. 이 인수 과정은 태광그룹과의 경영권 분쟁 속에서 이루어졌다. 당시 태광그룹은 우리홈쇼핑에 대한 적대적 인수합병(M&A)을 시도하며 지분을 확대해 왔으나, 경방이 보유한 지분을 롯데에 매각함에 따라 롯데가 새로운 대주주로 등극하게 되었다. 이 과정에서 태광은 소송을 제기하기도 했으나 최종적으로 롯데의 인수가 확정되었다.

인수 이후 채널명은 '롯데홈쇼핑'으로 변경되어 운영되기 시작했으나, 법인 명칭은 설립 당시의 '주식회사 우리홈쇼핑'이 그대로 유지되고 있다. 이는 여전히 태광산업이 제2대 주주로 남아 있는 지배 구조상의 이유로 보인다. 롯데홈쇼핑은 롯데쇼핑의 자회사가 되었으며, 롯데그룹의 유통 네트워크와 시너지를 활용한 사업 확장을 꾀하고 있다.

롯데홈쇼핑은 TV홈쇼핑 채널을 중심으로 다양한 T커머스 및 인터넷 쇼핑몰 채널을 운영하고 있다. 주요 방송 채널은 케이블TV와 위성방송을 통해 송출되는 '롯데홈쇼핑' 채널이다. 또한, 자체 T커머스 전문 채널인 'LOTTE oneTV'를 별도로 운영하여 실시간 방송 판매를 진행하고 있다.

인터넷 기반 판매 채널로는 공식 인터넷 쇼핑몰과 스마트폰 애플리케이션을 운영하고 있다. 특히 2025년 4월 기준 국내 앱 사용자 수는 약 190만 명에 달한다. 한편, 롯데홈쇼핑은 2013년부터 지상파 DMB를 통한 방송도 제공하고 있으며, 2024년 기준으로 지상파 DMB로 방송되는 유일한 홈쇼핑 채널이다.

이러한 다각화된 채널 전략은 온라인 쇼핑과 모바일 쇼핑의 성장에 대응하기 위한 것이다. 롯데홈쇼핑은 롯데그룹의 유통 네트워크와의 시너지를 통해 오프라인과 온라인을 연결한 통합 고객 경험을 제공하는 데 주력하고 있다.

롯데홈쇼핑은 국내 TV홈쇼핑 시장에서 주요 플레이어 중 하나이다. 시장 점유율 측면에서는 GS, CJ, 현대에 이어 4위를 차지하고 있다. 이는 방송 채널의 확보, 브랜드 인지도, 롯데그룹의 광범위한 유통 인프라와의 시너지 등 다양한 요소가 복합적으로 작용한 결과이다. 특히 롯데쇼핑 계열사로서 롯데백화점, 롯데마트, 롯데몰 등과의 연계를 통해 오프라인 고객을 온라인 및 T커머스 채널로 유입시키는 전략을 펼치고 있다.

주요 경쟁사로는 앞서 언급한 GS샵, CJ온스타일, 현대홈쇼핑이 있으며, 이들 기업은 각각 GS그룹, CJ그룹, 현대자동차그룹의 지원을 받아 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 또한 인터넷 쇼핑몰과 소셜커머스의 성장, 라이브 커머스 플랫폼의 등장으로 경쟁 구도는 더욱 다변화되고 있다. 롯데홈쇼핑은 이러한 변화에 대응하기 위해 자체 T커머스 채널인 LOTTE oneTV를 운영하고, 스마트폰 앱을 통한 모바일 쇼핑 환경을 강화하는 등 디지털 전환을 지속하고 있다.

시장 내 위치 공고화를 위해 롯데홈쇼핑은 차별화된 상품 구성과 자체 브랜드 개발에도 주력하고 있다. 예를 들어, 주방 용품 자체 브랜드인 '블루쿠샤'를 론칭하여 전문성과 고객 신뢰를 높이려는 노력을 기울이고 있다. 또한, 벨리곰 캐릭터를 활용한 마케팅과 유튜브 채널 운영을 통해 젊은 층을 포함한 다양한 고객층과의 접점을 넓혀가고 있다.

법인 구조상 태광산업이 제2대 주주로 남아 있어 완전한 계열사화에는 제약이 따르지만, 롯데홈쇼핑이라는 브랜드명으로 시장에서 인지도를 구축해 나가고 있다. 국내 약 190만 명의 앱 사용자를 기반으로 한 디지털 플랫폼과 전통적인 TV 방송 채널을 결합한 하이브리드 비즈니스 모델이 향후 시장 점유율 유지 및 확장의 핵심 축이 될 전망이다.

롯데홈쇼핑은 2016년 재승인 과정에서 공정성 관련 서류를 허위로 제출한 사실이 미래창조과학부에 적발되어 영업 정지 제재를 받았다. 당국은 재승인 신청서에 기재해야 할 비리 임원 명단을 일부 누락하여 허위로 재승인을 받아낸 점을 문제 삼아, 2016년 9월 28일부터 6개월간 프라임타임 방송 송출을 금지하는 처분을 내렸다.

이에 롯데홈쇼핑은 집행정지 신청을 통해 처분의 효력을 일시 중단시키고 소송을 진행했다. 회사는 2018년 10월 해당 처분에 대해 승소하였으나, 당국은 2019년 5월 새롭게 오전 2시부터 8시까지의 방송 송출을 금지하는 재처분을 내렸다. 롯데홈쇼핑은 다시 집행정지 신청을 통해 본안 소송을 진행했으나, 1심과 2심에서 모두 패소하였다.

결국 대법원은 2022년 12월, 강현구 전 대표이사의 업무상횡령 등 혐의에 대한 원심을 확정하고 회사에 벌금형을 선고했으며, 동시에 영업 정지 처분 취소 소송에서도 롯데홈쇼핑의 패소가 확정되었다. 이에 따라 과학기술정보통신부는 2023년 2월 1일부터 7월 31일까지 6개월간, 매일 오전 2시부터 8시까지의 TV홈쇼핑 방송 송출을 금지하는 영업 정지 처분을 집행했다. 해당 시간대에는 인터넷 쇼핑몰과 모바일 앱을 통한 방송은 유지되었으며, 2023년 8월 1일부터 전 시간대 정상 방송이 재개되었다.