SOAR

플레이북은 SOAR 플랫폼의 핵심 구성 요소로서, 특정 유형의 보안 사고나 일상적인 운영 업무를 처리하기 위한 표준화된 응답 절차와 지침을 정의한 문서 또는 디지털 템플릿이다. 이는 스포츠 팀이 경기 중 특정 상황에 따라 실행할 전술을 미리 계획해 놓은 것과 유사한 개념으로, 보안 팀이 반복적이고 예측 가능한 사건에 대해 일관되고 효율적으로 대응할 수 있는 기반을 제공한다.

플레이북은 일반적으로 트리거(사건 발생 조건), 필요한 데이터 수집 단계, 실행할 자동화 작업(오케스트레이션), 그리고 최종 결정 또는 조치 단계로 구성된다. 예를 들어, 악성 IP 주소로부터의 지속적인 스캐닝 공격이 탐지되면, 해당 IP를 방화벽 블록리스트에 자동으로 추가하고, 사고 티켓을 생성하며, 담당 분석가에게 알림을 보내는 일련의 워크플로우가 하나의 플레이북으로 정의될 수 있다. 이러한 플레이북은 SOAR 플랫폼 내에서 시각화된 워크플로우 에디터를 통해 구축되고 관리된다.

플레이북의 설계와 관리는 SOAR 도입 성공의 관건이다. 효과적인 플레이북을 만들기 위해서는 조직의 고유한 위협 환경, 보안 정책, 그리고 기존에 사용 중인 SIEM, 엔드포인트 보안 솔루션 등 다양한 도구 스택을 고려해야 한다. 또한 플레이북은 정적이지 않고, 새롭게 발견되는 위협이나 변경된 운영 절차에 따라 지속적으로 검토되고 개선되어야 한다. 잘 구성된 플레이북 라이브러리는 보안 운영의 숙련도와 속도를 크게 향상시키는 동시에, 신입 분석가의 교육과 업무 표준화에도 기여한다.

오케스트레이션은 SOAR 플랫폼의 핵심 구성 요소로서, 다양한 보안 도구와 시스템 간의 상호작용을 조정하고 관리하는 기능을 담당한다. 이는 단순한 자동화를 넘어, 복잡한 워크플로를 구성하는 여러 개별 작업을 순서에 맞게 연결하고 실행하는 과정을 의미한다. 예를 들어, SIEM에서 위협 경고를 수신하면, 오케스트레이션 엔진은 사전에 정의된 절차에 따라 방화벽, 엔드포인트 보호 플랫폼, 이메일 보안 시스템 등에 필요한 조치 명령을 순차적으로 전달한다.

오케스트레이션의 주요 목표는 수동으로 처리되던 다단계 보안 프로세스를 하나의 통합된 흐름으로 만들어 효율성을 극대화하는 것이다. 이를 위해 API를 통해 타사 도구와의 통합을 지원하며, 조건부 로직(if-then-else)을 적용하여 상황에 맞는 분기 처리가 가능하다. 결과적으로, 보안 운영 센터 분석가는 여러 콘솔을 오가며 정보를 수집하고 명령을 실행할 필요 없이, 오케스트레이션된 단일 워크플로의 실행 및 모니터링에 집중할 수 있다.

효과적인 오케스트레이션은 잘 설계된 플레이북에 의존한다. 플레이북은 특정 유형의 보안 사고나 작업을 처리하기 위한 표준 운영 절차를 담은 청사진 역할을 하며, 오케스트레이션 엔진은 이 플레이북을 해석하여 실제 시스템에 대한 동작을 실행한다. 이 과정을 통해 조직은 반복적이고 시간 소모적인 작업을 줄이고, 대응의 일관성과 속도를 동시에 향상시킬 수 있다.

SOAR 플랫폼의 자동화는 반복적이고 수동적인 보안 업무를 사전에 정의된 규칙과 논리에 따라 기계적으로 실행하는 기능을 말한다. 이는 단순한 작업 자동화를 넘어, 여러 도구와 시스템 간의 복잡한 워크플로를 구성하고 실행하는 데 핵심적인 역할을 한다. 자동화 엔진은 플레이북에 정의된 단계를 순차적으로 해석하고 실행하여, 인간 운영자의 개입 없이도 일관된 처리를 가능하게 한다.

자동화의 범주는 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 첫째는 기본적인 작업 자동화로, 로그 수집, 이벤트 중복 제거, 위협 인텔리전스 조회, 이메일 발송, 티켓 생성 등의 단일 작업을 자동으로 수행하는 것이다. 둘째는 오케스트레이션과 결합된 고급 자동화로, 방화벽, 침입 탐지 시스템, 엔드포인트 보안 솔루션 등 이기종 보안 도구들을 연결하여 하나의 통합된 워크플로로 조정하는 복합적인 과정을 의미한다.

자동화의 구체적인 적용 예는 다음과 같다.

* 사고 분류 및 우선순위 결정: 유입된 경고의 위험도를 점수화하고, 사전 정의된 기준에 따라 자동으로 분류 및 우선순위를 부여한다.

* 초기 조사 데이터 수집: 의심스러운 IP 주소, 도메인, 파일 해시에 대한 정보를 다양한 내외부 위협 인텔리전스 소스에서 자동으로 조회하고 리포트를 생성한다.

* 표준화된 초기 대응: 악성 IP를 방화벽 블록리스트에 추가하거나, 감염된 엔드포인트를 네트워크에서 격리하는 등의 표준 조치를 즉시 실행한다.

이러한 자동화 구현은 인간 분석가가 고부가가치 의사결정과 복잡한 위협 추적에 집중할 수 있도록 시간을 확보해 준다. 또한, 인간의 실수를 줄이고, 업무 처리 속도를 극대화하며, 24시간 지속적인 대응 능력을 확보하는 데 기여한다.

SOAR 플랫폼의 응답 단계는 자동화된 워크플로우의 최종 실행 단계로, 식별된 위협이나 사고에 대한 구체적인 조치를 수행하는 과정이다. 이 단계는 단순한 알림 생성이나 보고서 작성이 아닌, 실제 환경에서 위협을 차단, 격리, 치료하는 실질적인 행동을 포함한다. 사전에 정의된 플레이북에 따라, 시스템은 최소한의 인간 개입으로도 신속하게 대응 조치를 완료한다.

응답 조치는 다양하며, 위협의 유형과 심각도에 맞게 설계된다. 일반적인 응답 조치의 예는 다음과 같다.

이러한 응답은 오케스트레이션을 통해 여러 보안 도구와 시스템을 조정하여 실행된다. 예를 들어, SIEM에서 의심스러운 로그인 시도를 탐지하면, SOAR 플랫폼은 자동으로 Active Directory와 연동하여 해당 사용자 계정을 일시 정지하고, 엔드포인트 보안 솔루션을 통해 해당 세션을 종료하며, 담당자에게 상세한 알림을 보낼 수 있다. 이러한 통합된 응답은 수동으로 여러 콘솔을 오가며 조치를 취하는 것보다 훨씬 빠르고 정확하다.

효과적인 응답 구현의 핵심은 정교한 플레이북 설계와 지속적인 개선에 있다. 초기 응답 플레이북은 비교적 단순한 조치로 시작하지만, 실제 사고 처리 경험과 새로운 위협 인텔리전스를 반복적으로 학습하여 점차 정밀하고 복잡한 워크플로우로 발전시킨다. 이를 통해 보안 운영 센터 팀은 반복적이고 시간 소모적인 작업에서 해방되어, 더 복잡한 위협 분석과 전략적 업무에 집중할 수 있게 된다.

SOAR 도구는 보안 운영 센터의 핵심 업무인 사고 대응의 전 과정을 자동화하고 가속화하여 대응 시간을 획기적으로 단축하는 데 기여한다. 수동으로 진행되던 반복적이고 시간 소모적인 작업, 예를 들어 로그 수집, 위협 인텔리전스 조회, 관련 시스템 상태 확인, 초기 차단 정책 배포 등을 사전에 정의된 플레이북에 따라 자동으로 실행한다.

이를 통해 사고의 탐지부터 초기 대응, 완전한 조치에 이르기까지의 전체 평균 시간 해결을 줄일 수 있다. 특히, 24시간 내내 발생할 수 있는 보안 경고에 대해 인력이 즉시 대응하지 못하는 시간대에도 시스템이 자동으로 초기 대응을 수행함으로써 위협 확산을 조기에 차단하는 효과를 얻는다.

다음 표는 SOAR 도입 전후의 대응 단계별 소요 시간 변화를 보여주는 예시이다.

결과적으로, SOAR는 보안 팀이 복잡한 사이버 공격에 대해 더 빠르고 일관된 결정을 내리고 실행할 수 있도록 지원한다. 이는 공격자가 목표를 달성하기 전에 신속하게 대응함으로써 잠재적인 피해 규모와 비즈니스 중단 시간을 최소화하는 데 직접적으로 기여한다.

SOAR 도입은 보안 운영 팀의 인력 효율성을 극대화하는 데 핵심적인 역할을 한다. 가장 큰 효과는 반복적이고 단순한 업무의 자동화에서 나타난다. 예를 들어, SIEM 시스템에서 생성된 수많은 경고를 수동으로 분류하고 우선순위를 매기는 작업, 또는 알려진 악성 IP 주소에 대한 블랙리스트 업데이트와 같은 일상적인 업무는 플레이북을 통해 완전히 자동화될 수 있다. 이를 통해 분석가들은 더 복잡하고 위협 수준이 높은 사고 분석과 대응에 집중할 수 있으며, 이는 곧 인적 자원의 고부가가치 활동 재배치로 이어진다.

또한, SOAR는 표준화된 대응 절차를 제공함으로써 숙련도 차이에 따른 업무 효율 격차를 줄인다. 신입 분석가라도 미리 정의된 플레이북을 따라가면 체계적으로 사고를 조사하고 적절한 초기 대응 조치를 취할 수 있다. 이는 교육 기간을 단축시키고, 팀 전체의 평균 대응 능력을 향상시킨다. 특히 교대 근무 시 인원이 바뀌더라도 일관된 품질의 보안 운영을 유지하는 데 기여한다.

인력 효율성 증대의 효과는 다음 표와 같이 구체적인 업무 영역에서 확인할 수 있다.

결과적으로, SOAR는 한정된 보안 인력으로 더 넓은 범위의 위협을 관리하고, 피로도를 낮추며, 업무 만족도를 높이는 선순환 구조를 만든다. 이는 단순한 자동화 도구를 넘어 보안 운영의 생산성과 지속 가능성을 근본적으로 개선하는 인프라가 된다.

SOAR 도입의 핵심 이점 중 하나는 사고 대응 절차를 표준화하고 일관되게 적용할 수 있다는 점이다. 보안 팀은 플레이북을 통해 특정 유형의 위협이나 사고에 대한 단계별 대응 절차를 사전에 정의한다. 이는 경험과 숙련도에 따라 달라질 수 있는 수동 대응의 변수를 줄이고, 조직의 정책과 규정 준수 요구사항을 반영한 최적의 절차를 모든 사례에 적용할 수 있게 한다.

표준화된 절차는 특히 복잡하고 다단계로 이루어진 대응 작업에서 그 효과가 두드러진다. 예를 들어, 악성 IP 주소 차단, 감염된 엔드포인트 격리, 관련 로그 수집 및 분석, 내부 보고서 작성 등의 작업이 하나의 플레이북으로 묶일 수 있다. 이를 통해 팀원들은 누가, 언제, 어떤 작업을 수행해야 하는지 명확히 이해하고, 단계를 생략하거나 순서를 틀리는 실수를 방지할 수 있다.

이러한 표준화는 규정 준수 측면에서도 중요한 가치를 제공한다. 금융이나 의료 같은 규제가 엄격한 산업에서는 사고 대응 과정을 문서화하고 증거를 체계적으로 관리해야 할 의무가 있다. SOAR는 플레이북 실행 과정에서 모든 조치와 결과를 자동으로 기록하고 보고서를 생성함으로써, 감사나 조사 시 필요한 증적 자료를 손쉽게 제출할 수 있도록 지원한다.

결과적으로, 표준화된 대응 절차는 조직의 보안 성숙도를 높이는 기반이 된다. 지속적인 플레이북 개선을 통해 대응 절차를 최적화하고, 신규 팀원의 교육과 훈련에도 표준 절차를 활용할 수 있다. 이는 궁극적으로 보안 운영의 예측 가능성과 신뢰성을 크게 향상시킨다.

SOAR 플랫폼은 보안 운영 센터의 핵심 운영 효율성과 효과성을 극대화하는 도구로 자리 잡았다. SOC는 다양한 보안 도구에서 발생하는 수많은 경고와 로그를 모니터링하고 분석하며 사고에 대응해야 하는데, SOAR는 이 과정에서 발생하는 반복적이고 수동적인 작업을 자동화하여 분석가의 업무 부담을 줄인다. 특히 여러 보안 시스템을 연결하고 데이터를 상호 연계함으로써 단편적인 정보를 종합적인 위협 상황으로 파악하는 데 기여한다.

주요 역할은 다음과 같다. 첫째, SIEM이나 엔드포인트 탐지 및 대응 솔루션 등에서 유입되는 대량의 경고를 자동으로 트라이지하고 우선순위를 부여한다. 이를 통해 중요한 사건에 분석 인력을 집중시킬 수 있다. 둘째, 사고 조사 과정에서 필요한 정보 수집을 자동화한다. 예를 들어, 의심스러운 IP 주소의 평판을 조회하거나, 파일 해시를 바이러스토탈과 같은 공개 분석 플랫폼에 제출하는 작업을 플레이북을 통해 즉시 실행한다.

결과적으로 SOAR를 도입한 SOC는 사고 탐지부터 대응 완료까지의 평균 시간을 크게 단축할 수 있다. 또한 신규 분석가에게 표준화된 플레이북은 체계적인 업무 절차를 제공하여 교육 효율을 높이고, 숙련된 분석가가 복잡한 위협 분석에 더 많은 시간을 투자할 수 있게 한다. 이는 궁극적으로 조직의 전반적인 보안 태세를 강화하는 데 기여한다.

SOAR 플랫폼은 다양한 내부 및 외부 소스로부터 위협 인텔리전스를 수집, 정제, 상관 관계 분석 및 운영화하는 과정을 자동화하는 데 핵심적인 역할을 한다. 외부 위협 인텔리전스 피드, 내부 로그 데이터, 보안 티켓, 그리고 공개 소스 정보 등을 통합하여 단일한 맥락에서 분석할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 단순한 데이터 나열을 넘어, 실제 조직에 영향을 미칠 수 있는 실행 가능한 정보로 변환하는 프로세스를 효율화한다.

주요 작동 방식은 다음과 같다. SOAR는 자동화된 플레이북을 통해 새로 수신된 위협 인텔리전스 데이터(예: 악성 IP 주소, 도메인 이름, 파일 해시 등)를 즉시 평가한다. 평가 과정에는 해당 지표가 내부 네트워크나 시스템에서 관찰되었는지 여부를 확인하기 위해 SIEM, 엔드포인트 탐지 및 대응(EDR) 시스템, 방화벽 로그 등 기존 보안 도구에 대한 조회가 포함된다. 일치하는 항목이 발견되면 플랫폼은 사고를 자동으로 생성하거나 기존 사고 티켓에 정보를 추가하며, 정의된 응답 절차를 시작한다.

위협 인텔리전스의 운영화를 위한 SOAR의 활용은 아래와 같은 구체적인 작업으로 나타난다.

이러한 자동화된 관리 프로세스를 통해, 조직은 수동으로 처리할 때 발생할 수 있는 지연이나 인간의 실수를 줄이고, 최신 위협 정보에 기반한 선제적이고 일관된 대응이 가능해진다. 결과적으로 위협 인텔리전스가 단순한 참고 자료가 아닌, 보안 운영의 핵심 동력으로 작용하도록 돕는다.

SOAR 플랫폼은 취약점 관리의 전 과정을 자동화하고 가시성을 높여 효율성을 극대화하는 데 핵심적인 역할을 한다. 전통적인 취약점 관리는 스캔, 평가, 우선순위 결정, 수정 작업, 재검증 등 여러 단계로 이루어지며, 이 과정에서 다양한 도구와 팀 간의 수동적인 협업이 필요했다. SOAR는 이러한 워크플로우를 오케스트레이션하여 도구 간의 데이터 흐름을 자동으로 연결하고, 정의된 플레이북에 따라 일관된 조치를 실행한다.

주요 작동 방식은 다음과 같다. 먼저, 취약점 스캐너나 위협 인텔리전스 플랫폼에서 새로운 취약점 정보가 발생하면 SOAR 플랫폼이 이를 자동으로 수집한다. 이후 플레이북이 실행되어 해당 취약점의 심각도, 영향을 받는 자산의 중요도, 외부 위협 정보 등을 종합적으로 분석하여 위험 기반의 우선순위를 자동으로 부여한다. 이 과정에서 CMDB나 ITSM 도구와 연동하여 자산 정보와 티켓 생성 작업도 자동화할 수 있다.

이를 통해 보안 및 IT 운영 팀은 가장 위험한 취약점에 집중할 수 있으며, 수정 작업의 추적과 완료율이 향상된다. 결과적으로 평균 수정 시간을 크게 단축하고, 정기적인 취약점 관리 주기의 효율성을 높이며, 규정 준수 요구사항을 충족하는 데 필요한 감사 추적과 보고를 자동화할 수 있다.

SOAR 도입 시 가장 중요한 과제 중 하나는 기존에 운영 중인 다양한 보안 및 IT 시스템과의 원활한 통합입니다. SOAR 플랫폼은 단독으로 작동하는 것이 아니라 SIEM, 엔드포인트 탐지 및 대응(EDR), 방화벽, 취약점 관리 시스템, 이메일 보안 게이트웨이, 티켓팅 시스템 등 기존 인프라와 연결되어 데이터를 수집하고 조치를 실행하기 때문입니다.

통합을 성공적으로 수행하기 위해서는 몇 가지 핵심 요소를 고려해야 합니다. 첫째, API 지원 수준을 확인하는 것입니다. 대부분의 SOAR 솔루션은 RESTful API를 통해 통합을 제공하지만, 연결하려는 특정 제품과의 호환성, 인증 방식, 데이터 형식(JSON, XML 등)을 사전에 검증해야 합니다. 둘째, 사전 구축된 커넥터(Connector) 또는 어댑터(Adapter)의 가용성입니다. 주요 보안 벤더 제품들에 대해 사전에 개발된 통합 모듈이 있으면 구현 시간과 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

마지막으로, 통합 과정에서 보안과 운영 안정성을 반드시 고려해야 합니다. SOAR 플랫폼이 높은 권한을 가지고 타 시스템에 조치를 수행하므로, 강력한 접근 제어와 승인 워크플로, 모든 자동화된 활동에 대한 상세한 감사 로그 기록이 필수적입니다. 또한 통합 테스트는 실제 운영 환경에 영향을 주지 않는 샌드박스 환경에서 충분히 진행하여 예상치 못한 오류나 성능 저하를 방지해야 합니다.

플레이북은 SOAR 플랫폼의 핵심 로직으로, 특정 보안 사고나 이벤트에 대해 실행될 일련의 자동화된 워크플로를 정의한다. 효과적인 플레이북 설계는 단순히 작업 순서를 나열하는 것을 넘어, 다양한 시나리오와 예외 상황을 포괄하는 지능적이고 유연한 절차를 구축하는 것을 의미한다. 설계 과정은 일반적으로 특정 유형의 위협(예: 피싱 메일 대응, 악성코드 격리)에 대한 대응 절차를 분석하고, 각 단계에서 필요한 조치, 담당 시스템, 의사 결정 포인트를 명확히 규정하는 것으로 시작한다.

플레이북 설계 시 고려해야 할 주요 요소는 다음과 같다.

플레이북의 관리는 일회성 작업이 아닌 지속적인 개선 과정이다. 배포된 플레이북은 실제 운영 환경에서 주기적으로 검토되고 성능 지표(평균 대응 시간, 자동화 비율, 오탐률 등)를 기반으로 최적화되어야 한다. 새로운 위협 벡터가 등장하거나 조직의 인프라가 변경되면 기존 플레이북을 수정하거나 새로운 플레이북을 추가해야 한다. 또한, 플레이북 라이브러리를 체계적으로 분류하고 문서화하여 SOC 분석원들이 쉽게 찾아보고 활용할 수 있도록 하는 것도 관리의 중요한 부분이다. 이를 통해 조직의 대응 역량이 표준화되고, 경험과 지식이 플레이북이라는 형태로 체계적으로 축적된다.

SOAR는 SIEM과 밀접한 관계를 가지며, 현대 보안 운영 센터에서 상호 보완적으로 작동하는 핵심 기술이다. SIEM이 주로 보안 이벤트의 수집, 상관관계 분석, 경고 생성에 중점을 둔다면, SOAR는 SIEM에서 생성된 경고와 기타 위협 정보를 바탕으로 한 대응 작업의 자동화와 오케스트레이션에 초점을 맞춘다. 즉, SIEM이 '무엇이 잘못되었는지'를 식별하는 '눈과 귀' 역할을 한다면, SOAR는 '그 문제를 어떻게 해결할 것인지'에 대한 '손과 발'의 역할을 수행한다.

이 둘의 관계는 일반적으로 SIEM이 1차적인 탐지 및 분석 플랫폼으로, SOAR가 실행 및 대응 플랫폼으로 구성되는 협력 체계이다. SOAR 플랫폼은 SIEM으로부터 전달된 경고를 트리거로 삼아, 미리 정의된 플레이북에 따라 조사와 대응 절차를 자동으로 실행한다. 예를 들어, SIEM이 다수의 실패한 로그인 시도를 감지해 악의적인 무차별 대입 공격 경고를 생성하면, SOAR는 해당 IP 주소를 즉시 방화벽 블록 리스트에 추가하고, 관련 사용자 계정을 일시 정지시키며, 사고 보고서를 초기 작성하는 등의 작업을 자동화할 수 있다.

통합된 SIEM-SOAR 환경은 보안 운영의 효율성을 극대화한다. 다음 표는 두 기술의 주요 역할과 협력 관계를 보여준다.

결론적으로, SIEM 없이 SOAR만 단독으로 운영되는 경우는 드물다. SOAR의 가치는 SIEM과 같은 탐지 시스템에서 발생하는 방대한 양의 경고와 정보를 효과적으로 처리하고 실행 가능한 조치로 전환하는 데 있다. 따라서 많은 조직은 SIEM의 강력한 분석 능력과 SOAR의 신속한 실행 능력을 결합한 통합 솔루션을 구축함으로써 사고 대응의 전 주기를 최적화한다.

XDR은 엔드포인트, 네트워크, 클라우드 등 다양한 텔레메트리 데이터를 수집하여 단일 플랫폼 내에서 상관관계 분석과 위협 탐지를 수행하는 통합 보안 아키텍처이다. 반면, SOAR는 주로 SIEM이나 XDR과 같은 여러 보안 도구에서 발생하는 경고와 데이터를 연결하고, 사고 대응 워크플로를 자동화하는 데 초점을 맞춘 플랫폼이다. 핵심 차이는 XDR이 '탐지와 가시성 확보'에 중점을 둔다면, SOAR는 '대응과 자동화'에 중점을 둔다는 점이다.

다음 표는 두 기술의 주요 차이점을 요약한다.

실제 운영에서는 두 기술이 상호 보완적으로 사용된다. XDR 플랫폼이 정교하게 탐지한 위협 인사이트를 SOAR 플랫폼으로 전달하면, SOAR는 미리 정의된 플레이북에 따라 관련 시스템을 조작하여 차단, 격리, 조치 보고 생성 등의 대응 작업을 자동으로 실행한다. 따라서 현대적인 보안 운영 센터에서는 XDR을 통해 위협을 더 빠르게 발견하고, SOAR를 통해 발견된 위협에 더 효율적으로 대응하는 통합 아키텍처를 구축하는 추세이다.