PayPay

PayPay의 모회사는 LY 주식회사이다. LY 주식회사는 소프트뱅크 그룹과 야후! 재팬이 경영 통합하여 설립한 지주회사로, 인터넷 서비스와 금융 사업을 중심으로 한 다양한 계열사를 거느리고 있다. PayPay는 이 그룹 내에서 핵심 간편결제 서비스를 담당하는 회사로 위치한다.

PayPay는 자체적으로 PayPay 카드, PayPay증권, PayPay은행 등의 금융 서비스 회사를 계열사로 두고 있다. 이는 소프트뱅크 그룹의 금융 포트폴리오를 총괄하는 역할을 수행하기 위함이다. 또한, 모회사인 LY 주식회사의 다른 주요 계열사인 라인의 일본 내 결제 서비스인 LINE Pay와의 통합을 추진하여 서비스 영역을 확장해 나가고 있다.

이러한 계열 구조를 통해 PayPay는 결제 서비스에 그치지 않고, 신용카드 발행, 투자, 예금 등 종합적인 핀테크 생태계를 구축하고 있다. 이는 사용자에게 포인트 적립과 결제의 편의성을 넘어 다양한 금융 서비스를 제공하기 위한 전략적 구조이다.

PayPay는 스마트폰 애플리케이션을 통한 간편 결제 서비스를 핵심으로 운영한다. 사용자는 앱에 신용카드나 은행 계좌를 연결하거나, 편의점 등의 ATM에서 현금을 충전하여 QR 코드를 통해 결제할 수 있다. 이 서비스는 일본 내에서 편의점, 음식점, 백화점부터 공과금 납부, 후루사토 납세에 이르기까지 광범위한 결제 수단으로 활용된다.

주요 서비스의 특징은 높은 포인트 환급률과 다양한 프로모션을 통한 공격적인 마케팅에 있다. 대형 체인점과의 제휴를 통한 할인 쿠폰 제공, 관련 금융 서비스 이용 시 추가 포인트 지급 등으로 사용을 유도하고 있다. 또한 PayPay 카드, PayPay 증권, PayPay 은행 등 모회사 LY 주식회사 산하의 금융 서비스와의 연계를 강화하고 있다.

PayPay는 모바일 결제 편의성 외에도 오프라인 결제 모드 기능을 도입했다. 이 기능은 네트워크 연결이 불안정한 상황에서도 일정 횟수와 금액 내에서 결제를 가능하게 하여 사용자 편의를 높였다. 또한 Apple Watch를 통한 결제도 지원한다.

서비스 이용을 위해서는 앱 설치 후 본인 인증 확인 절차를 완료해야 모든 기능을 사용할 수 있다. 과거에는 마이넘버 카드나 운전면허증이 필요했으나, 현재는 재류 카드를 통한 외국인 본인 인증도 가능하다.

PayPay의 결제 시스템은 QR 코드 기반의 간편 결제 방식을 채택하고 있다. 사용자는 스마트폰 애플리케이션에 등록한 신용카드나 은행 계좌, 또는 앱 내에 충전한 선불 잔액을 통해 결제를 진행한다. 가맹점에서는 고유의 QR 코드를 제시하거나, 점포용 단말기에서 생성한 QR 코드를 사용자가 스캔하는 방식으로 거래가 이루어진다. 이 시스템은 인도의 Paytm의 기술을 기반으로 개발되었다.

마케팅 전략으로는 적극적인 포인트 제도와 프로모션을 통한 사용자 유치에 주력한다. 특히 대규모 캐시백 이벤트를 자주 진행하며, 특정 기간 동안 일정 금액 이상 결제 시 높은 비율의 포인트를 환급하는 방식이 대표적이다. 또한 소프트뱅크나 야후! 재팬의 관련 서비스(야후! 쇼핑, PayPay은행 등)를 이용할 때 추가 포인트를 부여하는 식으로 제휴 서비스 간 시너지를 높이고 있다.

코로나19 팬데믹 기간 일본 정부의 캐시리스 결제 장려 정책과 맞물려 이러한 공격적 마케팅은 큰 효과를 거두었다. 사용자에게 실질적인 혜택을 제공하는 전략은 기존의 현금 결제 문화가 강한 일본 시장에서 빠른 점유율 확보에 기여했다. 결제 외에도 공과금 납부나 후루사토 납세 같은 다양한 생활 밀착형 서비스를 도입하며 편의성을 높이고 있다.

한편, 2023년에는 타사 신용카드 등록을 제한하고 자사 발행 PayPay 카드만 사용할 수 있게 하는 정책을 발표해 논란을 일으키기도 했으나, 이후 일부 비자 및 마스터카드에 한해 제한적으로 재개용하는 등 유연하게 대응했다. 2024년부터는 외국인을 위한 재류 카드를 이용한 본인 인증도 가능해져 서비스 접근성을 개선했다.

PayPay는 일본 내에서 가장 광범위한 가맹점 네트워크를 보유한 모바일 결제 서비스 중 하나이다. 2023년 기준 약 320만 개 이상의 가맹점에서 사용 가능하며, 이는 일본의 모바일 간편결제 시장에서 압도적인 점유율을 반영한다. 가맹점 확보는 소프트뱅크와 야후 재팬의 합작으로 탄생한 회사의 막대한 자본력과 공격적인 마케팅, 그리고 코로나19 팬데믹 기간 중 캐시리스 결제에 대한 정부의 인센티브 정책이 결합된 결과이다.

주요 편의점 체인인 세븐일레븐, 패밀리마트, 로손을 비롯하여, 대형 슈퍼마켓인 이토요카도와 이온, 패스트푸드점인 요시노야, 마츠야, 스키야 등 일상생활에서 흔히 접하는 대부분의 전국 체인점에서 결제가 가능하다. 또한 가라오케 체인, 드럭스토어, 서점, 인터넷 쇼핑몰까지 지원 범위가 매우 넓다.

하지만 일부 대형 체인점에서는 여전히 PayPay 결제를 지원하지 않는 경우도 있다. 예를 들어, 할인점인 돈키호테나 가전제품 판매점인 요도바시 카메라, 일부 패스트푸드점 등이 이에 해당한다. 또한 개인 운영 소규모 점포의 경우 현금만 취급하는 곳도 존재하므로, 결제 전 앱 내 가맹점 찾기 기능을 이용하는 것이 권장된다.

PayPay 가맹점에서는 알리페이, 카카오페이, 네이버페이 등 해외 간편결제 서비스도 함께 사용할 수 있어, 일본을 방문한 외국인 관광객에게도 편의성을 제공한다. 이처럼 광범위한 가맹점 인프라는 PayPay가 단순한 결제 수단을 넘어 일본의 일상적인 금융 생활에 깊이 자리잡게 된 핵심 요인이다.

PayPay는 일본 국내 서비스 외에도 해외 결제 서비스와의 연동을 통해 일본을 방문하는 외국인 관광객의 편의성을 높이고 있다. 특히 주요 아시아 지역의 모바일 결제 서비스와의 호환성을 확보한 것이 특징이다.

PayPay 가맹점에서는 알리페이를 이용한 결제가 가능하다. 이어 2020년 4월 27일부터는 대한민국의 주요 간편결제 서비스인 네이버페이, 토스페이, 카카오페이와 홍콩의 알리페이 HK도 사용할 수 있게 되었다. 이를 통해 해당 서비스 사용자들은 일본 여행 시 별도의 앱 전환 없이 자신의 익숙한 결제 수단으로 PayPay 가맹점에서 결제할 수 있게 되었다.

또한, PayPay는 제로페이와의 연동을 통해 한국 내에서도 서비스를 확장하고 있다. 2025년 9월 30일부터 명동 등 일본인 관광객이 많이 찾는 지역을 시작으로, 한국 내 약 200만 개 이상의 알리페이 가맹점 및 제로페이 가맹점에서 PayPay를 사용할 수 있게 되었다. 이는 일본의 결제 서비스가 해외에서 직접 사용 가능한 사례로 주목받고 있다.

이러한 해외 서비스 연동은 일본의 캐시리스 결제 보급 확대와 더불어, 증가하는 관광객의 결제 편의 제공을 위한 전략적 협력의 결과이다. 모회사인 LY 주식회사의 네트워크와 소프트뱅크 그룹의 글로벌 파트너십이 이러한 연동을 뒷받침하고 있다.

PayPay는 2018년 6월 15일에 설립되었다. 소프트뱅크와 야후! 재팬의 합작 투자로 탄생했으며, 인도의 Paytm과의 기술 제휴를 바탕으로 서비스를 개발했다. 설립 초기부터 일본의 기존 모바일 결제 시장을 공략하기 위해 공격적인 마케팅과 막대한 자본 투자를 진행했다.

주요 성장 동력은 대규모 포인트 환급 프로모션이었다. 사용 금액의 일정 비율을 포인트로 돌려주는 방식으로, 기존의 라쿠텐 페이나 LINE Pay보다 훨씬 높은 혜택을 제공하며 사용자를 빠르게 확보했다. 또한 코로나19 팬데믹 기간 동안 캐시리스 결제에 대한 사회적 수요가 증가한 점도 보급에 큰 힘이 되었다.

그 결과, 서비스 출시 후 약 3년 만인 2021년에는 사용자 수 4,000만 명, 가맹점 320만 곳을 돌파하는 등 폭발적인 성장을 기록했다. 2022년에는 연간 거래액(GMV)이 약 10.2조 엔에 달했으며, 2023년 6월 기준으로는 사용자 수가 약 5,800만 명에 이르렀다. 이는 일본의 주요 간편결제 서비스로 자리매김했음을 보여준다.

한편, 모회사인 LY 주식회사의 경영 통합 전략에 따라, 일본 내 LINE Pay 서비스를 흡수 통합하는 과정도 진행 중이다. 초기에는 2022년 통합을 목표로 했으나 지연되었고, 2025년 중 서비스 통합 완료를 목표로 하고 있다.

PayPay는 일본 내 경쟁 서비스였던 LINE Pay와의 통합을 추진해 왔다. 이 통합은 소프트뱅크와 야후! 재팬의 합작으로 탄생한 PayPay와, 네이버 계열의 LINE이 운영하던 LINE Pay가 일본 시장에서의 경쟁을 종식시키고 시장 지배력을 강화하기 위한 전략적 결정이었다. 통합 논의는 양사의 모회사인 LY 주식회사 아래에서 진행되었으며, 원래는 2022년 4월까지 일본 국내 서비스를 통합할 계획이었다.

그러나 복잡한 시스템 통합 작업으로 인해 일정이 지연되었다. 이후 2024년부터 통합 작업이 본격적으로 가속화되었고, 최종적으로 LINE Pay의 서비스는 2025년 중에 종료될 예정이다. 이 통합을 통해 기존 LINE Pay 사용자들은 PayPay 플랫폼으로 이전하게 되며, PayPay는 더욱 확장된 사용자 기반과 가맹점 네트워크를 확보하게 된다. 이는 일본 모바일 간편결제 시장의 주도권을 PayPay가 확고히 장악하는 결과를 가져왔다.

한편, 이 통합은 사용자에게도 편의를 제공한다. 통합 이후 모든 PayPay 가맹점에서 알리페이를 비롯해 네이버페이, 카카오페이, 토스 등 해외 결제 서비스의 이용이 가능해졌다. 이는 일본을 방문하는 외국인 관광객의 결제 편의성을 크게 높이는 효과를 가져왔다.