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네이버웍스는 네이버클라우드에서 개발하고 운영하는 업무용 협업툴이다. 정식 명칭은 네이버웍스(NAVER WORKS)이며, 2013년 1월에 처음 출시되었다. 이 서비스는 기업이나 단체가 보유한 도메인을 연결하여 id@보유도메인 형태의 이메일 계정과 메신저, 클라우드 드라이브 등의 협업 공간을 제공하는 것이 핵심이다.

주요 서비스 지역은 대한민국이며, 일본에서는 라인웍스라는 브랜드로 서비스되고 있다. 이용자는 데스크톱 애플리케이션, 웹 브라우저, 모바일 앱 등 다양한 플랫폼을 통해 서비스를 이용할 수 있다. 네이버의 사용자 친화적인 인터페이스와 익숙한 환경을 기반으로 하여 국내 기업 및 조직에서 널리 채택되고 있다.

초기에는 구글 워크스페이스와 같은 해외 서비스에 비해 인지도가 낮았으나, 경쟁사의 무료 서비스 정책 변경 등을 계기로 국내 시장에서 입지를 다져왔다. 다음의 스마트워크 등 국내 유사 서비스에 비해 제공 기능이 다양하고, 영상 통화 및 음성 통화를 포함한 메신저 기능이 충실히 구축되어 있다는 평가를 받는다.

네이버웍스는 2013년 1월 네이버의 하부 서비스로 출시되었다. 초기에는 네이버 메일과 시스템을 공유하며, 메일, 캘린더, 주소록 기능을 중심으로 서비스되었다. 이후 N드라이브의 공유 폴더 기능과 관리자 기능이 추가되며 기업용 협업툴로서의 면모를 갖추기 시작했다.

2015년 4월, 서비스는 네이버에서 분사하여 독립 법인 웍스모바일이 운영하게 되었고, 서비스명도 '네이버 웍스'에서 '웍스모바일'로 변경되었다. 이후 2017년 2월에는 라인과의 협력을 반영하여 서비스명이 라인웍스(LINE WORKS)로 다시 한번 변경되었다. 같은 해, 업무용 메신저, 메일, 캘린더, 드라이브 등의 기능이 하나의 통합 앱으로 합쳐지는 개편이 이루어졌다.

서비스는 장기간 무료로 운영되었으나, 2016년 10월 27일 유료 상품 출시와 함께 무료 가입이 중단되었다. 이후 2020년 7월 8일 메신저 기능에 초점을 맞춘 새로운 무료 상품이 출시되며 다시 무료 이용이 가능해졌다. 2020년 10월 15일에는 네이버의 기업용 서비스 간 시너지를 강조하는 의미에서 브랜드명이 현재의 '네이버웍스'(NAVER WORKS)로 확정되었다. 운영 주체는 현재 네이버클라우드이다.

웍스모바일의 핵심 특징은 기업 및 조직이 보유한 도메인을 활용하여 전용 이메일 주소와 그룹웨어 시스템을 손쉽게 구축할 수 있다는 점이다. 사용자는 자신의 도메인을 연결하여 id@보유도메인 형태의 메신저와 이메일 계정, 클라우드 드라이브 등의 공간을 얻을 수 있다. 이는 기존 포털 사이트의 일반 이메일 서비스와 차별화되며, 기업 이미지를 강화하는 데 기여한다.

서비스는 네이버클라우드에서 운영되며, 데스크톱 애플리케이션, 웹 브라우저, 모바일 앱을 통해 접근할 수 있어 업무 환경에 구애받지 않고 이용 가능하다. 주요 기능으로는 메신저, 이메일, 드라이브, 캘린더, 주소록, 사내 게시판(홈) 등이 포함되어 있으며, 특히 음성 통화와 영상 통화 기능이 통합된 메신저는 실시간 협업을 지원한다.

보안과 안정성을 중시하는 기업용 서비스로서, 광고가 없으며 랜섬웨어 감염 시 파일 복구 기능, 접근 로그 관리, OTP 인증 등 강력한 보안 정책을 제공한다. 중소기업 입장에서는 별도의 서버 구축 없이 비교적 낮은 비용으로 전문적인 그룹웨어 인프라를 활용할 수 있다는 장점이 있다.

서비스는 다양한 요금제를 운영하며, 무료 상품에서는 메신저, 캘린더, 주소록 등 기본 협업 기능을 제한적으로 사용할 수 있다. 메일과 드라이브 등 본격적인 그룹웨어 기능을 이용하려면 Basic 이상의 유료 상품으로 업그레이드해야 한다. 이는 Google Workspace의 전면 유료화 이후 국내 시장에서 경쟁력 있는 대안으로 주목받는 요소 중 하나이다.

네이버웍스는 메신저, 이메일, 드라이브를 핵심으로 하는 업무용 협업툴이다. 메신저 기능은 실시간 텍스트 대화는 물론, 음성 통화와 화상 회의를 지원하여 원격 협업을 가능하게 한다. 조직 내 부서나 프로젝트 단위로 채팅방을 생성할 수 있으며, 파일 공유와 검색 기능도 제공된다.

이메일 서비스는 기업이 보유한 도메인을 활용한 전문적인 메일 계정(@company.com) 발급이 특징이다. 스팸 메일 필터링과 같은 보안 기능을 갖추었으며, 네이버 메일과 유사한 인터페이스로 사용이 편리하다. 드라이브는 문서, 이미지 등 다양한 파일의 저장 및 공유 공간으로, 팀별 공유 폴더를 설정하여 협업 효율성을 높인다.

이외에도 일정 관리를 위한 캘린더, 사내 공지를 위한 게시판(홈), 연락처 관리가 가능한 주소록 기능을 포함한다. 관리자는 대시보드를 통해 구성원 계정을 관리하고, 서비스 이용 현황을 확인할 수 있다. 이러한 기능들은 데스크톱 웹 브라우저와 모바일 앱을 통해 어디서나 이용 가능하다.

네이버웍스와 유사한 업무용 협업툴 서비스는 국내외에 다양하게 존재한다. 대표적으로 마이크로소프트의 Microsoft Teams가 있으며, 이는 Microsoft Office 제품군과의 긴밀한 연동이 강점이다. 슬랙은 개발자 친화적인 기능과 다양한 서드파티 통합이 특징인 메시징 중심의 협업 플랫폼이다. 구글의 Google Workspace는 Gmail, Google Drive, Google Docs 등 구글의 생태계와 완벽하게 결합된 클라우드 기반 그룹웨어 서비스를 제공한다.

국내 서비스로는 카카오의 아지트가 있으며, NHN에서는 두레이를 서비스하고 있다. 두레이는 25인 이하 조직에 무료로 제공되며 메일, 메신저, 업무관리, 전자결재 등 다양한 기능을 포함한다. 다우오피스와 하이웍스는 전통적인 그룹웨어 기능에 중점을 둔 국산 솔루션이다. 특히 다우오피스는 9명 이하 조직을 대상으로 무료 버전을 운영하고 있다.

이외에도 애플의 iCloud+는 개인 사용자가 소유한 도메인으로 이메일 주소를 생성할 수 있는 기능을 제공하며, 페이스북의 Workplace는 소셜 네트워크 기반의 협업 환경을 지향한다. 이러한 서비스들은 각각 다른 가격 정책, 기능 세트, 통합 생태계를 바탕으로 기업 및 조직의 협업 효율화를 지원하고 있다.

• 네이버웍스 공식 사이트

• 네이버클라우드 - 네이버웍스

• 위키백과 - 네이버

• LINE WORKS 공식 사이트 (일본)

• ZDNet Korea - 네이버웍스, 무료 메신저 중심 협업툴로 재편

• The VC - 네이버웍스, 글로벌 고객사 10만 돌파

• Byline Network - 네이버웍스 브랜드 통합 발표

• Google Workspace

• Microsoft 365

• Slack