에스티 로더편집자 확인

에스티 로더 컴퍼니즈는 1946년 에스티 로더와 조세프 로더 부부가 설립한 미국의 화장품 대기업이다. 본사는 뉴욕의 제너럴 모터스 빌딩에 위치해 있으며, 뉴욕증권거래소에 상장된 지주회사 형태로 운영된다. 주요 사업 분야는 스킨케어, 화장품, 향수이며, 톰 포드 인수를 통해 패션 사업부문도 확장하였다.

이 회사는 창립자의 이름을 딴 주력 브랜드 에스티 로더를 시작으로, M·A·C, 클리니크, 바비브라운, 조 말론 런던 등 수많은 프리미엄 뷰티 브랜드를 보유한 글로벌 그룹으로 성장했다. 특히 니치 향수 시장에서 르라보, 프레데릭 말, 킬리안과 같은 브랜드 포트폴리오를 구축한 것으로 유명하다.

에스티 로더 컴퍼니즈는 백화점과 면세점을 주요 유통 채널로 삼고 있으며, 특히 공항 면세점에서 높은 인기를 구가한다. 한국 시장에는 1980년대 초반에 진출했으며, 이후 한국인 모델과 뮤즈를 적극 기용하는 마케팅 전략을 펼치고 있다.

현재 회장은 윌리엄 P. 로더가, 사장 겸 최고경영자(CEO)는 파브리지오 프레다가 맡고 있다. 이 그룹은 S&P 500 지수에 포함된 대표적인 우량 기업 중 하나이다.

에스티 로더 컴퍼니즈는 1946년 창립자 에스티 로더와 그녀의 배우자 조세프 로더가 설립한 미국의 화장품 회사로 출발했다. 에스티 로더 본인의 피부 고민에서 비롯된 저자극성 제품 개발과 탁월한 마케팅 능력으로 빠르게 성장하여, 현재는 스킨케어, 메이크업, 향수 분야를 아우르는 글로벌 뷰티 대기업이 되었다. 본사는 미국 뉴욕의 제너럴 모터스 빌딩에 위치하며, 뉴욕증권거래소에 상장된 S&P 500 지수 구성 기업이다.

회사는 자체 에스티 로더 브랜드를 중심으로, M·A·C, 클리니크, 바비 브라운, 조 말론 런던 등 다양한 프리미엄 뷰티 브랜드를 인수하며 포트폴리오를 확장해왔다. 특히 톰 포드의 뷰티 사업부 인수를 시작으로, 2022년에는 패션 사업부까지 완전히 인수하여 패션 산업으로도 사업 영역을 넓혔다. 이로 인해 산하 브랜드는 크게 뷰티와 패션 부문으로 구분된다.

한국 시장에는 1980년대 초중반 쥬리아를 통해 진출했으며, 오랜 기간 해외 광고를 수입해 사용하다가 2013년 정려원을 기점으로 한국인 모델을 기용한 현지화 광고를 전략적으로 펼치고 있다. 또한 면세점 채널에서 강세를 보이며, 특히 미국 공항 면세점에서는 국내 가격 대비 파격적인 가격으로 제품을 구매할 수 있어 인기가 높다.

하지만 2023년부터는 업황 악화와 실적 부진으로 인해 주가가 크게 하락하는 어려움을 겪고 있다. 이는 글로벌 뷰티 시장의 경쟁 심화와 소비 트렌드 변화에 따른 도전으로 해석된다.

에스티 로더 컴퍼니는 다양한 스킨케어, 메이크업, 향수 제품군을 보유하고 있으며, 특히 몇몇 제품은 오랜 기간 동안 아이코닉한 지위를 유지하며 브랜드의 대표성을 이끌어왔다.

스킨케어 부문에서는 1982년 출시된 어드밴스드 나이트 리페어 세럼이 가장 유명하다. 이 제품은 갈색병 세럼으로 널리 알려져 있으며, 피부 재생과 탄력 개선에 효과적인 것으로 평가받는다. 2020년에는 노화 개선 성분이 강화된 7세대 신제품이 출시되기도 했다. 메이크업 부문에서는 더블 웨어 파운데이션이 뛰어난 커버력과 지속력으로 악지성 피부 소비자들에게 높은 인기를 얻고 있다.

에스티 로더는 또한 향수 분야에서도 강력한 입지를 구축하고 있다. 창립자 에스티 로더가 개발한 유스 듀 향수는 브랜드의 초기 성공에 기여했으며, 이후 뷰티풀, 플레저와 같은 클래식 향수를 선보였다. 손녀인 에어린 로더의 이름을 딴 에어린 향수 라인은 가볍고 달콤한 향으로 인기를 끌었다. 더불어, 회사는 조 말론 런던, 르라보, 프레데릭 말, 킬리안과 같은 니치 향수 브랜드들을 인수하며 프리미엄 향수 시장에서의 포트폴리오를 확대해왔다.

에스티 로더 컴퍼니즈의 역대 회장은 모두 창립자인 에스티 로더의 가족으로 이어져 왔다. 초대 회장은 1946년 회사를 설립한 에스티 로더 본인이 맡았다. 그는 1995년 사망할 때까지 약 50년간 회장직을 수행하며 회사를 세계적인 화장품 기업으로 성장시키는 데 기여했다.

제2대 회장은 에스티 로더의 아들인 레너드 로더가 1995년부터 2009년까지 역임했다. 그의 지도 아래 회사는 뉴욕증권거래소에 상장되었고, M·A·C, 바비 브라운, 라 메르 등 여러 유명 뷰티 브랜드를 인수하며 사업을 크게 확장했다.

2009년부터 현재까지 제3대 회장직을 맡고 있는 인물은 레너드 로더의 아들인 윌리엄 P. 로더이다. 그는 회사의 글로벌 전략을 이끌며 조 말론 런던, 톰 포드 뷰티 등 고급 향수 및 메이크업 브랜드 포트폴리오를 강화해 왔다. 회사의 경영은 파브리지오 프레다 사장 겸 CEO가 담당하는 체제를 유지하고 있다.

에스티 로더는 소비자 서비스와 관련된 몇 차례의 논란에 휩싸인 바 있다. 특히 주문 처리 과정에서 발생한 실수들이 인종 차별 논란으로 비화되며 기업 이미지에 타격을 입혔다.

2017년 12월, 한 중국인 소비자가 어머니에게 선물할 아이크림을 구매하며 '사랑해요 엄마'라는 기프트 메시지를 요청했다. 그러나 실제 수령한 선물 패키지에는 'FCK U'라는 욕설이 적혀 있었다. 이 사건은 소비자의 시나 웨이보 고발과 에스티 로더 공식 트위터 항의로 확산되었다. 회사 측은 주문 처리 오류로 다른 고객의 메시지가 잘못 삽입된 것이라고 해명하고 사과했으나, 중국 내에서는 강한 반발과 함께 인종 차별 의혹까지 제기되었다.

이후 2020년 11월에는 한국에서 유사한 논란이 발생했다. 에스티 로더 한국 지사가 신세계백화점 강남점 온라인몰을 통해 특정 쉘 컬러(15~17호) 파운데이션을 주문한 고객에게 "동양인에게는 어울리지 않는 컬러"라며 "동양인에게 가장 어울리는 컬러"인 아이보리 누드 컬러로 대체 발송한 사건이다. 피해 소비자는 이 같은 판단 자체가 동양인의 피부톤을 편견적으로 바라보는 인종 차별이라고 지적하며 항의했다. 이에 에스티 로더 측은 사안을 심각하게 인지하고 있으며 내부 교육을 강화하겠다고 밝혔다. 그러나 공식 채널이 아닌 인스타그램에 사과문을 게시하고 피해 구체적 보상 방안을 제시하지 않아 진정성 논란과 더불어, '모든 여성'이라는 표현으로 남성 고객을 배제했다는 성 차별 논란까지 추가로 일었다.

• 에스티 로더 공식 사이트 - The Estée Lauder Companies Inc.

• 위키백과 - 에스티 로더 컴퍼니즈

• 한국경제 - 에스티로더, 톰포드 인수 완료…패션사업 본격화

• 매일경제 - 에스티로더, 아이유 글로벌 앰버서더로 발탁

• 중앙일보 - 에스티로더, 중국서 '욕설 기프트카드' 파문

• 동아일보 - 에스티로더, 피부톤 논란 사과…"컬러 교환해 드리겠다"

• Investopedia - The Estée Lauder Companies Inc. (EL)

• Business Wire - Estée Lauder Companies Announces Leadership Succession Plan

• Vogue Business - How Estée Lauder is betting on Asia for growth

• Allure - The Best Estée Lauder Products, According to Editors