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랜도 어소시에이츠의 브랜드 컨설팅 서비스는 기업의 비즈니스 전략과 브랜드 정체성을 연결하는 것을 핵심으로 한다. 이 서비스는 데이터와 분석을 기반으로 한 통찰력에 의해 주도되며, 기업이 시장에서 차별화된 위치를 확보하고 지속 가능한 성장을 이루도록 돕는다. 컨설팅 과정에서는 브랜드 전략 수립, 포지셔닝 정의, 브랜드 아키텍처 설계 등이 포함된다.

이들의 접근 방식은 단순한 로고 디자인이나 시각적 정체성 작업을 넘어, 브랜드가 고객과 직원 모두에게 어떤 약속을 하고 이를 어떻게 실현할지에 대한 근본적인 질문에서 출발한다. LG유플러스 리브랜딩 프로젝트에서 보여준 것처럼, 복잡한 시장 환경과 빠르게 변화하는 기술 트렌드 속에서도 브랜드의 불변의 가치를 발견하고 이를 명료한 서사로 정리하는 데 중점을 둔다.

컨설팅의 궁극적 목표는 브랜드가 단순한 커뮤니케이션 도구를 넘어 회사의 방향성과 철학을 드러내는 언어로 작동하도록 만드는 것이다. 이를 위해 경영진과의 긴밀한 협업을 통해 전사적인 이해와 내재화를 유도하며, 브랜드의 서사가 금융 시장에서의 기업 가치 평가에까지 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 전략을 설계한다.

랜도 어소시에이츠의 브랜드 디자인 서비스는 단순한 시각적 아이덴티티를 넘어, 브랜드의 핵심 가치와 전략을 시각적, 언어적, 감각적 차원에서 구현하는 종합적인 솔루션을 제공한다. 이 서비스는 브랜드가 시장에서 차별화된 존재감을 구축하고, 고객과의 모든 접점에서 일관되고 매력적인 경험을 전달할 수 있도록 돕는다.

주요 작업 영역은 시각 아이덴티티, 언어 아이덴티티, 그리고 감각적 아이덴티티로 구분된다. 시각 아이덴티티는 로고, 컬러 시스템, 타이포그래피, 이미지 스타일 등 브랜드를 대표하는 시각적 요소들을 체계적으로 구축한다. 언어 아이덴티티는 브랜드의 톤 앤 매너, 네이밍, 슬로건 등을 개발하여 브랜드의 성격을 언어로 표현한다. 또한, 모션 디자인과 소닉 브랜딩을 통해 브랜드의 감각적 측면을 디자인하여 더욱 풍부하고 기억에 남는 브랜드 경험을 창출한다.

이러한 디자인 접근 방식은 LG유플러스의 리브랜딩 프로젝트에서 잘 드러난다. 해당 프로젝트에서는 '덜어낼수록 더 밝아진다(Less is Brighter)'는 철학을 바탕으로, 복잡함을 덜어내고 브랜드의 본질을 드러내는 방향으로 시각 체계를 재정비했다. 기존의 상징 컬러인 마젠타는 온화한 느낌을 더해 조정했으며, 로고에서는 고객 중심의 철학을 반영하여 플러스(+) 기호의 위치를 변경하는 등 세심한 디자인 결정이 이루어졌다.

랜도 어소시에이츠의 브랜드 디자인은 단순한 미적 완성도를 넘어, 사전에 수립된 브랜드 컨설팅 전략과 깊이 연결되어 있다. 이는 디자인이 비즈니스 목표를 실현하는 강력한 도구로서, 브랜드의 내러티브를 시각적으로 풀어내고 최종적으로 경험 디자인으로 이어지는 통합적 프로세스의 핵심 단계를 구성한다.

랜도 어소시에이츠의 경험 디자인 서비스는 브랜드가 고객과 직원에게 전달하는 모든 접점을 설계하는 것을 목표로 한다. 이는 단순한 시각적 디자인을 넘어 물리적 공간, 디지털 플랫폼, 그리고 행동 양식에 이르기까지 총체적인 경험을 창출하는 영역이다. 회사는 브랜드의 핵심 가치와 철학이 각 접점에서 일관되게 구현되도록 전략을 수립하고 실행한다.

이 서비스는 고객 여정 전반을 아우르며, 매장 방문부터 모바일 앱 사용, 고객 서비스 상호작용에 이르는 모든 과정을 디자인한다. 또한 내부 브랜드 문화를 구축하고 직원 경험을 관리하는 직원 경험 디자인도 중요한 부분을 차지한다. 이를 통해 브랜드의 외부적 이미지와 내부적 실천이 조화를 이루도록 한다.

랜도 어소시에이츠는 데이터와 분석을 기반으로 한 통찰을 바탕으로 경험 디자인 전략을 수립한다. 사용자 조사와 행동 데이터 분석을 통해 실제 사용자의 니즈와 맥락을 이해하고, 이를 인터랙션 디자인과 서비스 디자인에 반영한다. 그 결과로 브랜드에 대한 충성도를 높이고 장기적인 관계를 구축하는 데 기여하는 통합된 경험을 만들어낸다.

랜도 어소시에이츠는 2025년 LG유플러스의 리브랜딩 프로젝트를 총괄했다. 이 작업은 단순한 시각적 변경을 넘어, 기업의 핵심 철학과 전략을 브랜드에 담아내는 포괄적인 브랜드 컨설팅 과정이었다. LG유플러스는 인공지능 기술을 기반으로 한 AX 컴퍼니로의 전환을 선언하며, 복잡한 기술을 고객 중심의 단순하고 명료한 경험으로 전달하겠다는 방향을 설정했다. 이 방향성은 '덜어낼수록 더 밝아진다(Less is Brighter)'는 새로운 브랜드 철학으로 정립되었다.

이 철학을 시각화하는 과정에서 랜도 어소시에이츠는 기존 로고의 위첨자 형태였던 플러스(+) 기호를 아래로 내려 'U'와 같은 높이에 배치했다. 이는 기술이 위에서 내려오는 혜택이 아니라, 고객의 눈높이에 맞춰 함께하는 도구라는 의미를 담은 변화였다. 또한 오랜 기간 사용해온 상징 컬러인 마젠타는 유지하되, 더욱 온화하고 밝은 느낌을 주도록 미세하게 조정하여 전체 컬러 시스템을 재정비했다.

디자인 체계의 핵심은 '브라이트 서클'이라는 원형 모티브로 설정되었다. 이 기본 형태는 가로로 확장되어 '튜브'가 되고, 다시 세로로 확장되어 '윈도우'가 되는 유연한 시스템으로 구축되었다. 이 시스템은 UI와 UX를 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널에서 일관되게 적용되어, 복잡해진 브랜드 경험을 구조적으로 정리하고 단순화하는 데 기여했다. 이 리브랜딩은 마케팅 차원을 넘어 전사적인 미션으로 진행되어, 임직원을 대상으로 한 교육과 내재화 프로그램을 병행하며 조직 문화 변화까지 도모한 사례로 평가된다.

랜도 어소시에이츠는 나이키의 어린이 대상 서브 브랜드인 나이키 키즈를 위한 브랜드 경험 디자인 프로젝트를 수행했다. 이 프로젝트는 단순한 의류 라인을 넘어 아이들의 상상력을 자극하는 독특한 세계관을 구축하는 데 중점을 두었다. '버블버스(Bubbleverse)'라는 이름의 이 세계관은 아이들이 마치 거품 속에서 자유롭게 뛰어노는 듯한 경험을 제공하는 것을 목표로 했다.

이를 위해 스튜디오는 시각적, 공간적 디자인 요소를 총동원했다. 매장 디자인은 밝고 유쾌한 색상과 유기적인 형태를 활용하여 아이들이 친근하게 느끼고 탐험할 수 있는 환경을 조성했다. 패키지 디자인과 그래픽 요소 역시 이 세계관과 일관성을 유지하며, 나이키 키즈 제품이 단순한 스포츠웨어가 아닌 놀이와 모험의 도구라는 인식을 심어주고자 했다.

이 프로젝트는 브랜드 디자인이 제품 자체를 넘어 고객이 브랜드와 만나는 모든 접점에서의 총체적 경험 디자인으로 확장되어야 함을 보여주는 대표적인 사례다. 랜도 어소시에이츠는 나이키 키즈를 통해 어린이와 그 부모 모두에게 즐거움과 신뢰를 동시에 전달하는 통합된 브랜드 경험을 창출했다.

랜도 어소시에이츠는 밀라노 심포니 오케스트라의 브랜드 전략과 시각 아이덴티티를 새롭게 구축한 프로젝트를 진행했다. 이 작업은 단순한 로고 디자인을 넘어 오케스트라의 핵심 정체성과 감성을 시각적으로 표현하는 데 중점을 두었다. 클래식 음악의 전통을 존중하면서도 현대적이고 역동적인 이미지를 구축하는 것이 주요 목표였다.

프로젝트의 결과물은 폭발적이고 감정적이며 여운을 남기는 오케스트라의 음악적 특성을 반영한 시각 언어로 나타났다. 새로운 브랜드 아이덴티티는 공연 포스터, 디지털 콘텐츠, 공연장 내부 서비스 등 다양한 접점에서 일관되게 적용되어 관객에게 통합된 브랜드 경험을 제공한다. 이를 통해 밀라노 심포니 오케스트라는 국제적인 클래식 음악 장면에서 더욱 선명한 존재감을 드러낼 수 있게 되었다.