덴츠

덴츠 그룹은 일본의 대표적인 광고대행사 그룹이다. 정식 명칭은 dentsu Group Inc.(주식회사 덴츠그룹)이며, 1901년 7월 1일에 설립되었다. 본사는 도쿄도 미나토구 히가시신바시에 위치하고 있다. 덴츠 그룹은 마케팅 솔루션 제공을 주요 사업으로 하며, 그룹 전체 직원 수는 5,502명에 달한다.

규모 면에서 세계 5위권에 속하는 거대 광고대행사 그룹으로 평가받는다. 그룹의 지주회사인 덴츠 그룹 아래에는 일본 내 사업을 담당하는 덴츠와 해외 사업을 총괄하는 덴츠인터내셔널 등 여러 자회사가 네트워크를 형성하고 있다. 특히 자회사인 덴츠는 단일 광고대행사로서는 세계 최대 규모를 자랑한다.

일본 광고 시장에서 압도적인 영향력을 지니고 있으며, 텔레비전 광고부터 국제적인 스포츠 행사 대행까지 다양한 분야에서 사업을 펼치고 있다. 또한 애니메이션 제작위원회 참여나 연예기획사와의 협업 등을 통해 엔터테인먼트 산업 전반에도 깊게 관여하고 있다.

덴츠의 역사는 1901년 7월 1일, '일본 전보통신사'라는 이름으로 설립되면서 시작된다. 당시에는 뉴스 통신과 광고 대행을 함께 담당했으나, 1936년 뉴스 부문을 도메이통신(현 교도통신의 전신)에 이관하며 광고 사업에 집중하게 된다. 제2차 세계대전 중 일본 정부가 전시 통제를 위해 다른 광고대행사들을 폐업시키고 덴츠에 광고 대행을 집중 위임한 것이 회사가 거대 기업으로 성장하는 중요한 계기가 되었다.

전쟁이 끝난 후, GHQ의 지시로 경영진이 교체되고 요시다 히데오가 사장에 취임한다. 그의 영향 아래 유명한 '덴츠의 10계명'이 만들어졌으며, 덴츠는 일본 경제 성장기와 함께 급속히 성장해 나갔다. 2020년 1월 1일에는 지주회사 체제로 전환하며 공식 명칭을 'dentsu Group Inc.'((주)덴츠그룹)으로 변경했다. 창립 이후 120년이 넘는 기간 동안 덴츠는 일본을 대표하는 광고대행사를 넘어, 마케팅과 컨설팅을 아우르는 글로벌 통합 솔루션 기업으로 진화해왔다.

덴츠 그룹은 일본 광고업계의 정점에 서 있는 회사이다. 그룹 전체 매출은 5조 엔을 넘어서며, 일본 내 2위 광고대행사인 하쿠호도와 비교해도 2배 이상, 3위인 ADK와는 약 4배 규모의 격차를 보인다. 이처럼 거대한 규모를 바탕으로 일본의 언론매체와 방송국, 연예기획사에까지 광범위한 영향력을 행사하고 있다. 이러한 점 때문에 대기업 및 중견기업 오너나 임원의 자녀들이 커넥션을 통해 입사하는 경우도 많다.

그러나 매출 규모에 비해 이익률은 상대적으로 낮은 편으로 평가받는다. 예를 들어 2016년 회계연도 기준 매출 대비 영업이익률은 약 4% 수준이었다. 일본 내 방송되는 텔레비전 광고의 상당수를 담당하며, 2002년 FIFA 월드컵이나 2020년 도쿄 올림픽과 같은 국제적 행사의 대행 업무도 맡는 등 사업 영역은 매우 다양하다. 또한 애니메이션 제작위원회에 참여하거나 AKB48과 같은 아이돌 그룹의 스폰서 역할을 하는 등 엔터테인먼트 산업 전반에도 깊게 관여하고 있다.

덴츠의 10계명은 창립자 요시다 히로시 사장이 제정한 회사의 경영 철학이자 직원들의 행동 강령이다. 이는 일본 광고업계를 넘어 경영학 서적에서도 자주 인용될 만큼 유명하다. 내용은 매우 전투적이고 적극적인 성격을 띠고 있어, 군대의 복무신조보다도 더 강렬한 인상을 준다. 이 계명은 덴츠의 급속한 성장을 이끄는 원동력이 되었지만, 동시에 후술할 과로사 사건 이후로는 악명 높은 '귀십칙'으로 불리며 회사의 블랙 기업 이미지를 강화하는 요인으로도 작용했다.

구체적인 내용은 다음과 같다. 첫째, 일은 스스로 찾아 만들어야 하며 주어진 일에 수동적으로만 임해서는 안 된다. 둘째, 작은 일보다는 큰 일을 맡아야 성장할 수 있다. 셋째, 어려운 일을 도전하고 성취해야 진정한 진보가 있다. 넷째, 맡은 일은 완수할 때까지 절대 포기하지 말아야 한다. 다섯째, 목표를 이루기 위해 주변을 적극적으로 휘어잡아야 한다.

여섯째, 장기적인 계획을 세우고 인내하며 궁리해야 한다. 일곱째, 자신감을 가지고 일에 임해야 박력과 끈기를 발휘할 수 있다. 여덟째, 머리를 항상 회전시키고 사방팔방으로 생각을 뻗어야 하며, 한 순간도 게으르지 말아야 한다. 아홉째, 업무상의 마찰을 두려워하지 말고, 그것을 진보의 동력으로 삼아야 한다. 열째, 항상 적극적인 자세로 임해야 하며, 소극적이면 비굴해진다. 이 계명들은 덴츠가 일본의 광고업계를 지배하는 거대 기업으로 성장하는 데 이론적 토대를 제공했지만, 극도의 성과주의 문화를 정당화하는 도구로 비판받기도 한다.

덴츠는 일본의 대표적인 블랙 기업으로 지목되며, 과로사 및 극심한 초과근무 관행으로 사회적 비판을 받았다. 2015년, 도쿄대학을 졸업하고 입사한 신입사원 다카하시 마츠리가 월 100시간을 넘는 장시간 근무 끝에 자살하는 사건이 발생했다. 이 사건은 일본 사회에 큰 충격을 주었으며, 후생노동성의 조사를 통해 덴츠의 체계적인 노동법 위반 관행이 드러났다. 이에 따라 덴츠는 2016년 정부가 작성한 블랙 기업 리스트에 공식 등재되는 불명예를 안았다.

사건 이후 덴츠는 근무 환경 개선을 발표했으나, 지속적인 법 위반이 적발되었다. 2017년부터 2018년까지 도쿄 본사 외에도 교토, 간사이 지사 등에서 노동 기준법 위반이 확인되었고, 2019년에는 시정 권고를 받았다. 또한 2020년에는 정부 사업의 하청업체를 상대로 한 불공정 거래 관여 의혹이 제기되었다. 2020년 도쿄 올림픽 관련 뇌물수수 및 입찰 담합 의혹에 휩싸였고, 이로 인해 2023년에는 정부 사업 입찰 자격이 9개월간 정지되는 제재를 받았다.

이러한 일련의 사건들은 덴츠가 일본 최대 광고대행사로서의 위상과는 달리, 근로자 권익과 기업 윤리 측면에서 지속적인 문제를 안고 있음을 보여준다. 특히 과로사 사건은 일본의 과로사 문제를 사회적으로 재조명하는 계기가 되었으며, 덴츠의 경영 문화에 대한 근본적인 개혁 요구로 이어졌다.

덴츠는 일본 최대의 광고대행사 그룹이지만, 한국과는 역사적, 인적 인연이 깊은 관계를 가지고 있다. 특히 덴츠를 세계적인 기업으로 성장시킨 핵심 인물인 나리타 유타카 전 회장은 일제강점기 시절 충청남도 천안군에서 태어났다. 그는 서울고등학교의 전신인 경성중학교를 졸업하는 등 한반도에서 성장했으며, 이러한 배경으로 인해 지한파 인사로서 한일관계 개선에 노력한 것으로 알려져 있다. 그의 공로를 인정받아 2009년에는 한국 정부로부터 수교 훈장 광화장을 수상하기도 했다.

한국 사업 진출 측면에서는 1990년대부터 본격적으로 시장에 진입했다. 초기에는 두산그룹 계열사인 오리콤 및 미국의 영앤루비컴과 합작해 '덴쯔영앤드루비컴코리아'를 설립했으며, 이후 여러 인수합병을 거쳐 현재는 덴츠크리에이티브 코리아라는 법인으로 사업을 영위하고 있다. 또한 한국의 콘텐츠 라이선싱 기업인 에스엠지홀딩스에 대한 투자 유치를 지원한 바 있다.

한편, 덴츠의 이러한 한국과의 긴밀한 관계는 일본 내 일부 넷 우익이나 혐한 성향의 사람들로부터 비판의 대상이 되기도 했다. 한류를 비롯한 한국 문화의 일본 내 유입에 덴츠가 일정 부분 기여했다는 이유에서이다. 그러나 덴츠 그룹 자체의 정치적 성향은 보수적인 편으로 알려져 있어 아이러니한 부분이다.

덴츠의 본사 빌딩은 도쿄도 신바시에 위치해 있으며, 프랑스의 유명 건축가 장 누벨이 설계했다. 이 빌딩은 지상 48층, 높이 213m에 달하는 압도적인 규모를 자랑하며, 지하에는 덴츠가 운영하는 광고 박물관이 있어 일반인도 관람할 수 있다.

덴츠는 단순한 광고대행사를 넘어 애니메이션 제작위원회에 참여하거나 영화, 드라마, 아이돌 그룹의 스폰서 역할을 하는 등 엔터테인먼트 산업 전반에 깊게 관여한다. 대표적으로 AKB48의 스폰서였으며, 슬램덩크, 나루토, 블리치, 은혼 등 수많은 인기 애니메이션의 제작에도 참여해 왔다.

한편, 2020 도쿄 올림픽의 티저 영상을 제작해 호평을 받은 바 있으나, 정작 개막식과 폐막식의 기획 과정에서는 내부 갈등이 있었다. 이는 조직의 복잡한 내부 정치를 반영하는 사례로 지적되기도 한다. 또한 무라카미 하루키의 소설 '양을 둘러싼 모험'에 등장하는, 일본 사회를 좌지우지하는 거대 광고회사의 모델이 덴츠로 추정된다.

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