닐슨코리아
1. 개요
1. 개요
닐슨코리아는 미국 뉴욕에 본사를 둔 닐슨 홀딩스의 대한민국 내 법인이다. 1980년 1월 1일에 설립되었으며, 본사는 서울특별시 중구 중림동에 위치해 있다. 대표자는 아르노 프레이드이며, 주요 업무는 시청률 조사와 인터넷 사용량 및 광고 데이터를 조사하고 배포하는 리서치 사업이다.
한국 내에서는 닐슨코리아와 닐슨코리안클릭이 주요 사업 브랜드로 운영된다. 닐슨코리아는 지상파 및 케이블TV 방송의 시청률을 측정하고 제공하는 업무를 담당하며, 닐슨코리안클릭은 패널 가구를 대상으로 PC와 모바일 기기의 인터넷 및 애플리케이션 사용 행태를 분석한다.
이 회사의 시청률 조사는 전국 약 4~5천 가구에 설치된 피플 미터라는 특수 장치를 통한 표본 조사 방식으로 이루어진다. 수집된 데이터는 매일 분석되어 방송사나 광고주 등에 유료로 제공되며, 한국 방송 산업의 핵심 평가 지표로 널리 활용된다.
기업 구분상 중소기업에 해당하며, 글로벌 미디어 리서치 기업인 닐슨 홀딩스의 한국 지사로서 국내 미디어 시장의 데이터 인프라를 구축하는 역할을 수행해 왔다.
2. 시청률 조사
2. 시청률 조사
닐슨코리아의 시청률 조사는 케이블과 지상파 방송을 구분하여 진행한다. 케이블 채널의 시청률 데이터는 2013년 11월부터 제공되기 시작했으며, 지상파 방송의 시청률 데이터는 2006년부터 제공되고 있다. 이 조사는 표본 조사 방식을 기반으로 하며, 전국 약 4천에서 5천 가구에 특수 장치를 설치해 데이터를 수집한다.
조사의 핵심은 '피플 미터'라는 장치이다. 이 장치는 조사 가구의 텔레비전에 연결되어 있으며, 가구 구성원은 시청을 시작할 때마다 누가, 몇 명이 보는지를 해당 장치에 직접 입력해야 한다. 이렇게 수집된 개별 시청 데이터는 매일 집계되어 분석된다.
분석된 시청률 자료는 방송사나 광고주와 같은 관련 기관에 유료로 제공된다. 이 데이터는 프로그램의 인기 지표로 널리 활용되며, 광고 단가 책정이나 편성 결정에 중요한 기준이 된다. 매일 아침 8시경 주요 포털 사이트에 전국 시청률이 공개되는 것이 일반적이다.
시청률 조사와 관련된 정보는 닐슨코리아 홈페이지에서도 확인할 수 있으며, 2016년 이후의 데이터를 제공하고 있다. 그러나 과거에는 서버 이전 작업이나 기술적 오류로 인해 사이트 접속이 불가능하거나 특정 일자의 데이터 확인에 문제가 발생하기도 했다.
3. 코리안클릭 인터넷 사용량 조사
3. 코리안클릭 인터넷 사용량 조사
3.1. Windows
3.1. Windows
닐슨코리아의 코리안클릭 서비스는 인터넷 사용량 조사를 위해 Windows 운영체제에서 특수한 프로그램을 설치하는 방식을 사용한다. 이 방식은 Internet Explorer나 Chrome과 같은 웹 브라우저의 사용 데이터를 수집하는 데 목적이 있다.
Windows 환경에서의 측정은 'iTrack'이라는 전용 프로그램을 설치하여 이루어진다. 이 프로그램은 마이크로소프트사의 Browser Helper Object 방식으로 작동하며, 사용자의 브라우저 활동을 모니터링한다. 특히 크로미엄 기반의 브라우저에서는 별도의 확장 프로그램이 설치되어 데이터를 iTrack 프로그램으로 전송하는 구조를 가진다.
설치 과정에서는 사용 중인 운영체제 버전에 따라 다른 설치 파일이 제공된다. 예를 들어, 윈도우 XP 이하 버전용과 윈도우 비스타 이상 버전용으로 나뉘어 호환성을 확보한다. 수집된 데이터는 iTrack 프로그램을 통해 닐슨코리아의 서버로 전송되어, 인터넷 트래픽 및 사용자 행동 분석에 활용된다.
이러한 조사는 시청률 조사에 선정된 가구를 대상으로 하며, 해당 가구 구성원의 PC 사용 내역을 포괄적으로 측정한다. 이를 통해 디지털 콘텐츠 소비 트렌드와 온라인 광고 효과 측정 등 다양한 미디어 리서치 데이터를 생산한다.
3.2. Android
3.2. Android
닐슨코리아의 코리안클릭 인터넷 사용량 조사는 안드로이드 기기에서도 이루어진다. 조사 방식은 Windows와 마찬가지로 패널 가구의 스마트폰에 전용 애플리케이션을 설치하여 측정한다. 초기에는 제공된 APK 파일을 직접 설치하는 방식이었으며, 이 앱은 로컬 VPN을 생성하여 사용자의 인터넷 사용 내역을 수집했다.
그러나 안드로이드 10 이상의 운영체제에서는 기존 방식의 앱이 작동하지 않는 문제가 발생했다. 이에 따라 닐슨코리아는 구글 플레이 스토어를 통해 별도의 애플리케이션을 제공하는 새로운 방식을 도입했다. 이 새로운 앱은 VPN을 사용하지 않는 기술을 적용하여 데이터를 수집한다. 이 앱은 처음에는 안드로이드 10 이상만 지원했으나, 이후 최소 지원 버전이 안드로이드 9 이상으로 하향 조정되었다. 이 조사는 사용자의 웹 브라우저 및 다양한 모바일 애플리케이션 사용 행태를 분석하는 데 활용된다.
3.3. iOS
3.3. iOS
iOS 운영체제를 사용하는 스마트폰 및 태블릿 컴퓨터에서의 인터넷 사용량 조사는 안드로이드나 Windows와는 다른 방식을 채택한다. iOS의 폐쇄적인 시스템 특성상 외부 애플리케이션을 자유롭게 설치할 수 없기 때문이다. 따라서 패널로 선정된 사용자는 신청 후 담당자로부터 문자를 받게 되며, 문자에 포함된 URL을 통해 VPN 설정 프로파일을 다운로드하여 설치한다.
이 프로파일을 활성화하면 사용자의 모든 네트워크 트래픽이 닐슨코리아의 측정 서버를 경유하게 되어, 웹 브라우징 및 앱 사용 내역이 조사된다. 이 방식은 사용자의 실제 IP 주소가 닐슨코리아의 서버 IP로 대체되어 나타나기 때문에, 일부 온라인 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있다. 또한 사용자에 따라 사생활 침해에 대한 우려를 제기하기도 한다.
4. 문제점
4. 문제점
닐슨코리아는 한국의 미디어 리서치 시장에서 사실상 표준 역할을 하고 있으나, 지속적인 기술적 문제와 서비스 장애를 겪고 있다. 가장 빈번하게 지적되는 문제는 공식 홈페이지의 접속 장애와 데이터 열람 오류이다. 2021년, 2023년, 2024년, 2025년 등 여러 차례에 걸쳐 서버 이전 작업이나 원인 불명의 오류로 사이트 접속이 불가능하거나 특정 기간의 시청률 데이터를 확인할 수 없는 상황이 반복되었다. 이러한 장애는 방송 관계자나 일반 이용자들이 시의적절하게 데이터에 접근하는 데 어려움을 초래한다.
특히, 과거에는 홈페이지 시스템이 자정(0시)이 되면 바로 전일 데이터 열람이 차단되는 방식이어서 공식 발표 시간 외에는 확인이 불가능한 불편함이 있었다. 이 문제는 2024년 대규모 사이트 오류 이후 개선되어, 0시가 지나도 전일 데이터를 볼 수 있도록 변경되었다. 그러나 여전히 특정 날짜의 데이터에 '응답이 없음' 오류가 발생하거나, 크롬 브라우저에서 자바 오류가 나타나는 등 기술적 안정성에 대한 의문이 제기되고 있다.
5. 여담
5. 여담
닐슨코리아는 대한민국의 방송 시청률 조사와 인터넷 사용량 조사로 가장 잘 알려져 있지만, 이 외에도 다양한 시장 조사와 여론 조사 업무를 수행한다. 모기업인 닐슨 홀딩스는 글로벌 시장에서 미디어 측정과 소비자 데이터 분석 분야의 선두 기업으로, 닐슨코리아는 이러한 글로벌 네트워크의 일원으로서 국내 데이터를 수집하고 분석한다.
일반적으로 '닐슨' 하면 떠오르는 TV 시청률 조사는 '피플 미터'라는 특수 장치를 표본 가구에 설치하여 이루어진다. 이 조사는 케이블TV와 지상파 방송을 구분하며, 그 결과는 방송사와 광고주 등에게 유료로 제공되어 프로그램 편성과 광고 집행의 중요한 기준이 된다. 한편, 인터넷 사용량 조사는 '코리안클릭'이라는 서비스로 운영되며, PC와 스마트폰 사용자의 실제 웹 브라우징 및 앱 사용 행태를 측정한다.
닐슨코리아가 제공하는 데이터는 방송 산업과 광고 시장에서 사실상의 표준으로 자리 잡았지만, 그 과정에서 기술적 문제도 종종 보고된다. 특히 공식 홈페이지의 서버 장애는 시청률 데이터 열람에 차질을 빚는 주요 원인이 되어 왔다. 이러한 기술적 결함은 데이터의 신속한 공개와 접근성에 영향을 미칠 수 있다는 점에서 업계의 관심사가 된다.
시청률과 인터넷 트래픽 데이터는 단순한 통계를 넘어 콘텐츠의 인기와 미디어 환경 변화를 읽는 중요한 지표로 활용된다. 따라서 닐슨코리아의 조사 방법론과 데이터 정확성은 관련 산업 종사자뿐만 아니라 대중문화를 분석하는 이들에게도 지속적으로 주목받고 있다.
