뉴 렐릭
1. 개요
1. 개요
뉴 렐릭은 클라우드 컴퓨팅 기반의 소프트웨어 애널리틱스 플랫폼을 제공하는 미국의 기업이다. 기업과 개발자에게 애플리케이션, 인프라, 사용자 경험에 대한 실시간 성능 데이터와 분석 인사이트를 제공하는 것이 핵심 사업이다. 2008년에 설립된 이 회사는 본사를 미국 캘리포니아주 샌프란시스코에 두고 있으며, 빌 스타크[9]가 이끌고 있다.
주요 서비스 분야로는 애플리케이션 성능 관리(APM), 인프라 모니터링, 디지털 경험 모니터링, 그리고 인공지능 기반 운영(AIOps) 및 분석이 포함된다. 이 플랫폼은 고객이 소프트웨어의 성능을 측정하고, 문제를 신속하게 진단하며, 사용자 경험을 최적화할 수 있도록 돕는다. 뉴 렐릭은 2014년 12월 11일 뉴욕 증권거래소(NYSE)에 상장되었다.
2. 역사
2. 역사
뉴 렐릭은 2008년에 설립되었다. 설립자 루이스 시게르만은 웹 애플리케이션의 성능 문제를 해결하기 위한 새로운 접근법이 필요하다고 생각했고, 이는 기존의 복잡한 온프레미스 모니터링 도구와는 차별화된 클라우드 기반의 애플리케이션 성능 관리 서비스로 구체화되었다. 회사는 샌프란시스코를 본거지로 삼고 빠르게 성장하기 시작했다.
초기 서비스는 루비 온 레일즈 애플리케이션을 위한 에이전트로 시작되었으나, 곧 자바, .NET, Node.js 등 주요 프로그래밍 언어와 프레임워크를 포괄하는 플랫폼으로 확장되었다. 2014년 12월 11일, 뉴 렐릭은 뉴욕 증권거래소에 상장하여 기업으로서의 성장을 공식화했다. 상장 이후 회사는 내부적으로 개발한 APM 솔루션을 넘어 다양한 모니터링 분야로 사업을 확대해 나갔다.
이러한 확장은 주로 전략적 인수를 통해 이루어졌다. 회사는 디지털 경험 모니터링, 인프라 모니터링, 로깅, AIOps 등 핵심 역량을 보완할 수 있는 여러 기술 기업들을 인수하며 포트폴리오를 다각화했다. 이를 통해 뉴 렐릭은 단순한 성능 모니터링 도구에서 개발자와 IT 운영 팀을 위한 통합적인 가시성 플랫폼으로 진화했다.
2020년대에 접어들어 뉴 렐릭은 비즈니스 모델의 중요한 전환을 시도했다. 기존의 사용자 기반 가격 정책에서 데이터 소비량 기반의 새로운 가격 책정 모델로 전환하며, 더 많은 고객이 핵심 기능에 접근할 수 있도록 했다. 또한, 오픈 소스 관측성 도구들과의 연동을 강화하고, 클라우드 네이티브 및 마이크로서비스 아키텍처에 최적화된 솔루션을 지속적으로 발전시키고 있다.
3. 제품 및 서비스
3. 제품 및 서비스
3.1. APM (애플리케이션 성능 모니터링)
3.1. APM (애플리케이션 성능 모니터링)
뉴 렐릭의 핵심 제품군인 애플리케이션 성능 관리(APM)는 소프트웨어 개발자와 운영팀(DevOps)이 웹 및 모바일 애플리케이션의 성능을 실시간으로 관찰, 분석, 최적화할 수 있도록 설계된 클라우드 기반 서비스이다. 이 서비스는 코드 레벨의 가시성을 제공하여 애플리케이션 내부의 트랜잭션 흐름을 추적하고, 병목 현상을 일으키는 느린 데이터베이스 쿼리나 외부 서비스 호출과 같은 문제의 근본 원인을 신속하게 찾아낸다.
뉴 렐릭 APM은 자바, .NET, Node.js, Python, Go 등 다양한 프로그래밍 언어와 프레임워크를 지원하며, 에이전트를 애플리케이션에 설치하는 방식으로 데이터를 수집한다. 수집된 데이터는 뉴 렐릭의 통합 대시보드를 통해 시각화되며, 여기에는 응답 시간, 처리량, 오류율, 서버 자원 사용률 등 주요 성능 지표가 포함된다. 이를 통해 사용자는 단일 화면에서 애플리케이션의 전반적인 건강 상태를 한눈에 파악할 수 있다.
이 제품은 특히 마이크로서비스 아키텍처와 컨테이너화된 환경에서 복잡한 분산 트랜잭션을 추적하는 데 강점을 보인다. 분산 추적 기능을 통해 하나의 사용자 요청이 여러 서비스를 거치는 전체 경로를 시각적으로 매핑하여, 지연이 발생하는 정확한 서비스와 메서드를 식별할 수 있다. 이는 클라우드 네이티브 환경과 하이브리드 클라우드 인프라에서의 문제 해결을 크게 용이하게 한다.
또한, 뉴 렐릭 APM은 인프라 모니터링 및 로그 관리 같은 다른 뉴 렐릭 제품과 긴밀하게 통합되어 있다. 이 통합을 통해 애플리케이션 성능 문제를 관련된 인프라스트럭처 메트릭이나 상세한 애플리케이션 로그와 연관 지어 분석할 수 있어, 종합적인 문제 진단이 가능하다. 이러한 접근 방식은 개발과 운영 사이의 협업을 촉진하는 데브옵스 문화 실현에 기여한다.
3.2. 인프라 모니터링
3.2. 인프라 모니터링
뉴 렐릭의 인프라 모니터링 제품군은 서버, 가상 머신, 컨테이너, 클라우드 서비스 등 IT 인프라 전반의 상태와 성능을 실시간으로 가시화한다. 이 서비스는 물리적, 가상, 클라우드, 하이브리드 환경에 걸쳐 배포된 모든 인프라 구성 요소로부터 데이터를 수집하여 통합된 대시보드를 제공한다. 이를 통해 시스템 관리자와 DevOps 팀은 CPU 사용률, 메모리, 디스크 I/O, 네트워크 트래픽과 같은 핵심 메트릭을 모니터링하고, 잠재적인 병목 현상이나 장애를 사전에 탐지할 수 있다.
주요 기능으로는 자동화된 인프라 발견, 사전 구성된 경고 정책, 그리고 AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform 등 주요 퍼블릭 클라우드 플랫폼과의 네이티브 통합이 포함된다. 또한 도커와 쿠버네티스 같은 컨테이너 오케스트레이션 플랫폼을 위한 전용 모니터링 기능을 제공하여 마이크로서비스 아키텍처 환경에서의 인프라 관리를 지원한다.
인프라 모니터링 데이터는 뉴 렐릭의 통합 관측 가능성 플랫폼 내에서 애플리케이션 성능 모니터링 데이터 및 로그 관리 데이터와 연계되어 분석될 수 있다. 이는 애플리케이션 성능 저하의 근본 원인이 인프라 문제인지, 아니면 애플리케이션 코드 문제인지를 신속하게 판단하는 데 핵심적인 역할을 한다. 결과적으로 팀은 분리된 도구를 전환할 필요 없이 하나의 플랫폼에서 포괄적인 문제 해결을 수행할 수 있다.
3.3. 디지털 경험 모니터링
3.3. 디지털 경험 모니터링
디지털 경험 모니터링은 뉴 렐릭이 제공하는 핵심 제품군 중 하나로, 최종 사용자가 애플리케이션이나 웹사이트를 이용할 때 경험하는 성능과 가용성을 측정하고 분석하는 서비스이다. 이는 기존의 서버나 애플리케이션 코드 중심의 모니터링을 넘어, 실제 사용자의 시각에서 브라우저, 모바일 앱의 반응성 및 안정성을 종합적으로 평가한다. 이를 통해 개발 및 운영팀은 사용자 불만으로 이어질 수 있는 프런트엔드 성능 이슈를 사전에 발견하고 최적화할 수 있다.
주요 구성 요소로는 브라우저 모니터링과 모바일 모니터링이 있다. 브라우저 모니터링은 웹사이트의 페이지 로드 시간, 자바스크립트 오류, 사용자 세션 추적 등을 실시간으로 수집한다. 모바일 모니터링은 iOS와 안드로이드 앱의 충돌 보고, 네트워크 요청 성능, 앱 내 탐색 흐름 등을 분석한다. 두 서비스 모두 사용자 환경의 다양성(기기, 네트워크, 지리적 위치 등)을 고려한 데이터를 제공한다.
이러한 모니터링은 단순히 성능 지표를 넘어, 비즈니스 결과와 직접 연결된 인사이트를 제공하는 데 중점을 둔다. 예를 들어, 특정 페이지의 느린 로딩이 전환율 하락에 얼마나 영향을 미치는지, 또는 특정 지역 사용자들이 겪는 높은 지연 시간이 매출 감소로 이어지는지를 분석할 수 있다. 이를 통해 개발자와 비즈니스 의사결정자 모두 데이터 기반으로 우선순위를 정하고 개선 작업에 투자할 수 있다.
디지털 경험 모니터링 데이터는 뉴 렐릭의 통합 관측 가능성 플랫폼 내에서 애플리케이션 성능 모니터링 및 인프라 모니터링 데이터와 함께 연관되어 분석될 수 있다. 이는 프런트엔드 사용자 경험 문제의 근본 원인이 백엔드 API 호출 지연, 특정 마이크로서비스의 장애, 또는 클라우드 인프라의 병목 현상에 있는지 종합적으로 진단하는 데 필수적이다.
3.4. AIOps 및 분석
3.4. AIOps 및 분석
뉴 렐릭의 AIOps 및 분석 기능은 기업이 방대한 양의 관측 가능성 데이터에서 실질적인 인사이트를 도출하도록 지원한다. 이는 단순한 모니터링을 넘어, 인공지능과 머신러닝을 활용해 이상 징후를 사전에 탐지하고, 문제의 근본 원인을 자동으로 분석하며, 예측 가능한 인사이트를 제공하는 데 초점을 맞춘다. 이를 통해 운영 팀은 수동 분석에 소요되는 시간을 줄이고, 시스템 장애를 사전에 예방하며, 더 빠른 의사 결정을 내릴 수 있다.
주요 제품으로는 뉴 렐릭 AI가 있으며, 이는 플랫폼 전반에 걸쳐 통합된 인공지능 엔진 역할을 한다. 이 엔진은 애플리케이션 성능 모니터링, 인프라 모니터링, 로그 데이터를 포함한 모든 텔레메트리 데이터를 실시간으로 분석한다. 사용자 정의 가능한 이상 징후 감지 기능을 제공하여, 사전 정의된 정적 임계값에 의존하지 않고 각 시스템의 고유한 패턴을 학습해 정상 범위에서 벗어나는 동작을 식별한다.
또한, 뉴 렐릭은 강력한 분석 및 쿼리 도구인 뉴 렐릭 쿼리(NRQL)를 제공한다. NRQL은 SQL과 유사한 쿼리 언어로, 사용자가 모든 원시 관측 가능성 데이터에 대해 임시 분석을 수행하고 맞춤형 대시보드와 차트를 생성할 수 있게 한다. 이를 통해 개발자와 운영자는 성능 지표, 비즈니스 데이터, 사용자 경험 데이터를 자유롭게 연결하고 탐색하여 문제 해결 시간을 단축하고 비즈니스 결과를 최적화할 수 있다.
이러한 AIOps 및 분석 기능은 뉴 렐릭 원 관측 가능성 플랫폼의 핵심을 이루며, 데이터 기반 의사 결정 문화를 촉진한다. 결과적으로 기업은 시스템의 신뢰성을 높이고, 평균 해결 시간(MTTR)을 줄이며, 최종 사용자에게 더 나은 디지털 경험을 제공하는 데 기여한다.
4. 비즈니스 모델
4. 비즈니스 모델
뉴 렐릭의 비즈니스 모델은 클라우드 컴퓨팅 기반의 SaaS 모델을 중심으로 운영된다. 회사는 애플리케이션 성능 관리 및 인프라 모니터링을 포함한 다양한 관측 가능성 제품군을 구독 형태로 제공하며, 이를 통해 반복적이고 예측 가능한 수익 흐름을 창출한다. 주요 수익원은 고객이 사용하는 제품, 모니터링하는 호스트나 사용자 수, 그리고 처리하는 데이터 볼륨에 기반한 종량제 요금제이다.
이 모델은 기업이 자체 온프레미스 시스템을 구축하고 유지할 필요 없이 빠르게 서비스를 도입하고 확장할 수 있도록 한다. 뉴 렐릭은 퍼블릭 클라우드 환경과 하이브리드 클라우드, 멀티 클라우드 환경을 모두 지원하여 현대적인 소프트웨어 개발 및 운영 방식에 부합한다. 고객은 공식 웹사이트를 통해 직접 서비스를 가입하고 사용량에 따라 비용을 지불하는 셀프 서비스 방식을 주요 채널로 활용한다.
또한, 뉴 렐릭은 무료 등급을 제공하여 사용자가 핵심 기능을 체험해 볼 수 있도록 유도하는 프리미엄 모델을 채택하고 있다. 이를 통해 개발자와 IT 운영 팀에게 낮은 진입 장벽을 제공하고, 점차 더 많은 기능과 고급 분석이 필요한 엔터프라이즈 고객으로의 전환을 촉진한다. 이러한 접근 방식은 스타트업부터 대기업에 이르기까지 광범위한 고객 기반을 확보하는 데 기여해 왔다.
5. 기술 및 플랫폼
5. 기술 및 플랫폼
뉴 렐릭의 기술 및 플랫폼은 클라우드 네이티브 설계를 기반으로 한다. 핵심은 통합 데이터 플랫폼으로, 고객의 애플리케이션, 인프라, 디지털 경험에서 발생하는 모든 원격 측정 데이터를 수집하여 하나의 통합된 데이터 세트로 통합한다. 이 플랫폼은 애플리케이션 성능 관리를 넘어 로그 관리, 인프라스트럭처 모니터링, 모바일 앱 모니터링, 브라우저 모니터링 등 다양한 관찰 가능성 데이터를 처리할 수 있는 확장성을 갖추고 있다.
주요 기술 구성 요소로는 데이터 수집을 위한 에이전트와 API, 데이터 처리 및 저장을 위한 클라우드 기반 백엔드, 그리고 데이터 분석 및 시각화를 위한 대시보드와 쿼리 언어가 있다. 뉴 렐릭은 자바, .NET, Node.js, Python, Go 등 다양한 프로그래밍 언어와 프레임워크를 위한 전용 에이전트를 제공하며, AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform과 같은 주요 퍼블릭 클라우드 환경과도 긴밀하게 통합된다.
이 플랫폼의 특징은 강력한 분석 기능과 인공지능 기반의 AIOps 기능을 내장하고 있다는 점이다. 사용자는 New Relic Query Language를 통해 수집된 모든 데이터를 자유롭게 탐색하고 분석할 수 있으며, 플랫폼의 머신 러닝 알고리즘은 성능 이상 징후를 사전에 탐지하고 근본 원인을 분석하는 데 도움을 준다. 이러한 개방형 접근 방식은 전통적인 모니터링 도구의 폐쇄성과 대비되는 뉴 렐릭만의 강점으로 꼽힌다.
6. 시장 및 경쟁 구도
6. 시장 및 경쟁 구도
뉴 렐릭은 애플리케이션 성능 관리(APM) 및 클라우드 기반 관측 가능성 시장의 주요 기업 중 하나로 자리 잡고 있다. 이 시장은 디지털 전환과 클라우드 컴퓨팅의 확산으로 빠르게 성장하고 있으며, 기업들이 복잡한 마이크로서비스 아키텍처와 하이브리드 클라우드 환경에서 애플리케이션과 인프라의 성능을 실시간으로 통찰하고 최적화할 수 있는 도구에 대한 수요가 높아지고 있다.
주요 경쟁사로는 다이나트레이스, 애플리큐어, 데이터독과 같은 전통적인 APM 및 모니터링 솔루션 제공업체들이 있다. 특히 데이터독은 강력한 인프라 모니터링과 개발자 친화적인 접근 방식으로, 다이나트레이스는 고성능의 코드 수준 분석 기술로 각각 차별화된 경쟁력을 보이고 있다. 또한 스플렁크, 엘라스틱과 같은 로그 분석 및 빅데이터 플랫폼 업체들도 확장된 관측 가능성 영역에서 경쟁 관계에 있다.
뉴 렐릭은 경쟁사 대비 SaaS 기반의 통합 플랫폼과 사용 편의성에 강점을 두고 있으며, 오픈 소스 관측 가능성 표준인 오픈텔레메트리를 적극적으로 지원하는 전략을 펼치고 있다. 시장에서는 인공지능을 활용한 근본 원인 분석과 예측 기능을 갖춘 AIOps 도구에 대한 경쟁이 치열해지고 있으며, 뉴 렐릭은 자사의 뉴 렐릭 AI를 통해 이 분야에서도 경쟁력을 강화하고 있다.
7. 주요 고객 및 파트너십
7. 주요 고객 및 파트너십
뉴 렐릭은 기업의 디지털 전환을 지원하는 모니터링 플랫폼으로서, 다양한 산업 분야의 주요 기업들을 고객으로 확보하고 있다. 주요 고객층에는 금융 서비스, 전자 상거래, 미디어, 의료, 제조업 등이 포함되며, 이들은 뉴 렐릭의 애플리케이션 성능 관리 및 인프라 모니터링 솔루션을 통해 복잡한 클라우드 네이티브 환경과 마이크로서비스 아키텍처의 성능을 가시화하고 최적화한다. 특히 포춘 500 기업들 다수가 뉴 렐릭을 사용하여 소프트웨어의 가용성과 사용자 경험을 관리하고 있다.
뉴 렐릭은 기술 생태계 내에서 광범위한 파트너십을 구축하여 서비스의 통합성과 확장성을 강화한다. 주요 클라우드 공급자들과의 협력이 두드러지는데, 아마존 웹 서비스, 마이크로소프트 애저, 구글 클라우드 플랫폼과의 긴밀한 통합을 제공한다. 또한, 데브옵스 및 IT 운영 도구 생태계와의 연계를 위해 지라, 깃허브, 슬랙, 퍼플렉시티 등 수많은 서드파티 도구와의 공식 통합을 지원한다.
파트너 유형 | 주요 파트너/예시 | 협력 내용 |
|---|---|---|
클라우드 공급자 | 공동 솔루션 제공, 마켓플레이스 통합, 기술 협력 | |
기술 통합 파트너 | 워크플로우 연동, 경고 및 인사이트 공유 | |
글로벌 시스템 통합사 및 컨설팅 파트너 | 대규모 기업 고객 대상 디지털 모니터링 전략 수립 및 구현 |
이러한 파트너십 네트워크는 뉴 렐릭 플랫폼이 고객의 기존 기술 스택에 원활하게 포함될 수 있도록 하며, 시장 접근성을 넓히는 데 기여한다. 또한, 뉴 렐릭은 오픈 소스 커뮤니티와도 활발히 협력하며, 오픈텔레메트리와 같은 표준을 적극 지원하여 관측 가능성 분야의 발전을 주도하고 있다.
8. 회사 문화 및 사회적 책임
8. 회사 문화 및 사회적 책임
뉴 렐릭은 원격 근무 우선 문화를 채택한 기업으로, 전 세계에 분산된 직원들이 유연하게 협업할 수 있는 환경을 조성한다. 이는 샌프란시스코에 본사를 두고 있지만, 지리적 제약 없이 인재를 확보하고 다양성을 증진하기 위한 전략적 선택이다. 회사는 직원 복지와 업무-생활 균형을 중시하며, 포용적이고 협력적인 문화를 구축하는 데 주력한다.
사회적 책임 측면에서 뉴 렐릭은 기술 교육과 다양성 증진에 기여하는 여러 프로그램을 운영한다. 예를 들어, '뉴 렐릭 퓨처 스테이지' 프로그램은 다양한 배경을 가진 학생들에게 기술 분야 진출 기회를 제공한다. 또한, 환경 보호를 위한 노력의 일환으로 탄소 배출 감축 목표를 설정하고 재생 에너지 사용을 확대하는 등 지속 가능한 경영을 추구한다.
회사는 오픈 소스 생태계에 대한 기여도 활발히 이어가고 있다. 뉴 렐릭은 자체 개발한 여러 모니터링 도구와 라이브러리를 오픈 소스로 공개하여 개발자 커뮤니티의 성장을 지원하고, 소프트웨어 개발 방법론의 발전에 기여하고 있다. 이러한 활동은 기술의 민주화와 공공의 이익을 위한 회사의 의지를 반영한다.
