네이버 지식iN

내공은 네이버 지식iN에서 답변 채택이나 룰렛 이용 등을 통해 얻을 수 있는 포인트 제도이다. 이 내공은 사용자의 등급을 올리거나 질문을 등록할 때 추가로 걸 수 있는 유일한 용도로 사용된다. 일종의 경험치 시스템으로, 서비스 내에서 활동량과 기여도를 수치화한 지표 역할을 한다.

내공을 획득하는 주요 방법은 질문자가 자신의 답변을 채택했을 때이며, 지식iN 채택을 받거나 오늘의 질문에 참여하는 경우에도 얻을 수 있다. 또한 과거에는 질문 등록 시 다른 사용자에게 내공을 기부하는 기능도 존재했으나 현재는 사라졌다. 내공 자체는 네이버 코인이나 현금으로 교환이 불가능하며, 등급 상승 외에는 실질적인 효용이 제한적이라는 특징이 있다.

2024년 2월 28일을 기점으로 질문자가 추가 내공을 설정하는 기능이 완전히 종료되었다. 이에 따라 고액의 내공을 걸고자 하는 사용자들 사이에서는 네이버페이로 현금을 걸거나, 내공을 네이버페이 잔액으로 간접 교환하는 관행이 생겨났다. 일반적으로 내공 1000점을 네이버페이 100원 정도의 가치로 여기는 비율이 정착되어 있다.

네이버 지식iN의 배지는 사용자가 특정 이벤트나 활동에 참여했음을 증명하는 수집용 아이템이다. 프로필에 표시되는 것을 제외하면 실질적인 효과는 없다. 배지는 주로 기념일 이벤트나 분야별 투표 참여 등을 통해 획득할 수 있다.

특히, 지식iN 서비스 출시일인 10월 7일을 기념하여 매년 해당 날짜에 질문이나 답변을 작성하면 지식iN N주년 기념 배지를 지급한다. 이는 2012년 10주년을 시작으로 정례화된 이벤트이다. 과거에는 특정 키워드가 포함된 질문에 답변하거나 오늘의 질문 이벤트에 참여하는 방식으로도 배지를 획득할 수 있었다.

이러한 배지 시스템은 사용자의 참여를 독려하고 서비스에 대한 애정을 높이는 장치로 활용된다. 네이버는 이를 통해 지식iN 커뮤니티의 활성화를 꾀하고 있다.

지식iN 채택은 질문자가 직접 답변을 선택하는 '질문자 채택'과는 별도로, 다른 이용자들의 평가를 통해 이루어지는 채택 제도이다. 이 제도는 초기에 '네티즌 채택'이라는 명칭으로 2007년 11월 19일 도입되었다. 질문자가 특정 답변을 채택하지 않았더라도, 네티즌들의 추천을 많이 받은 답변이 채택될 수 있어 집단 지성을 반영하는 방식으로 설계되었다.

운영 방식은 시간에 따라 변화했다. 네티즌 채택 시절에는 한 질문에 답변이 하나일 경우 추천수 10건 이상, 두 개 이상일 경우 모든 답변의 추천수 합계가 10건 이상이 되면 가장 많은 추천을 받은 답변이 채택되었다. 현재의 지식iN 채택은 추천 제도가 폐지되고, '좋아요', '유익해요', '재밌어요' 등의 긍정적 이모티콘 반응을 누적하는 방식으로 변경되었다. 답변이 하나일 경우 해당 반응 수가 10건 이상이면, 여러 개일 경우 10건 이상을 받은 답변 중 가장 반응 수가 많은 답변이 자동으로 지식iN 채택으로 선정된다.

지식iN 채택을 받은 답변자에게는 내공이 지급되며, 이는 등급 상승에 기여한다. 다만, 질문자 채택과 지식iN 채택을 동시에 받은 경우 채택 횟수는 1회로만 집계된다. 이 기능은 유용한 답변을 선별하는 장점이 있지만, 일부 광고성 답변자가 반응을 조작하려는 악용 사례도 발생하고 있다.

1:1 질문은 특정 답변자에게 직접 질문을 요청할 수 있는 기능이다. 질문자는 원하는 답변자의 프로필 페이지에서 1:1 질문을 신청할 수 있으며, 이렇게 등록된 질문에는 제목 옆에 '1:1' 표시가 생긴다. 이 기능은 전문적인 지식을 가진 특정 사용자에게 직접 도움을 받고자 할 때 유용하게 활용될 수 있다.

그러나 이 기능에는 몇 가지 문제점이 존재한다. 가장 큰 문제는 1:1 질문이 공개 게시판에 등록된다는 점이다. 즉, 질문을 받은 답변자만이 아니라 다른 모든 이용자도 해당 질문을 보고 답변을 달 수 있다. 이로 인해 정작 1:1 질문을 받은 답변자가 성실히 답변을 작성했음에도, 질문자가 다른 사람의 답변을 채택해 버리는 불상사가 발생하기도 한다.

이러한 허점과 불편함 때문에, 많은 고등급 사용자들은 1:1 질문 기능을 아예 차단해 두는 경우가 많다. 특히 지식iN 등급제에서 고수 이상의 등급을 가진 유저들은 자신의 프로필 설정에서 1:1 질문 받기를 거부하는 경우가 흔하다. 이는 원치 않는 방해를 피하고, 자신이 직접 선택한 질문에만 집중하기 위한 조치로 볼 수 있다. 결과적으로, 1:1 질문 기능은 의도된 개인 간 소통의 편의성보다는 공개성으로 인한 혼란과 운영상의 미비점이 더 두드러지는 기능이 되었다.

해피빈은 네이버 지식iN에서 답변이 질문자에 의해 채택되면 답변자에게 지급되는 보상 시스템이다. 답변 채택 시 답변자에게 해피빈 1개가 지급되며, 1개의 해피빈은 100원의 가치를 지닌다. 사용자는 획득한 해피빈을 네이버의 사회공헌 플랫폼인 해피빈을 통해 다양한 기부 활동에 사용할 수 있다.

이 시스템은 지식 기부 활동에 대한 실질적인 보상과 동기 부여를 제공하는 역할을 한다. 답변을 통해 얻은 해피빈은 아동, 환경, 동물보호 등 다양한 카테고리의 비영리 단체에 기부될 수 있어, 지식 공유가 사회적 가치로 이어지는 선순환 구조를 만든다.

해피빈은 내공과는 별개의 보상 체계로, 내공이 등급 상승에 주로 사용되는 반면, 해피빈은 직접적인 기부 활동으로 연결된다는 점이 특징이다. 이를 통해 네이버 지식iN은 단순한 지식검색 서비스를 넘어 사용자의 지식 나눔이 사회 공헌으로 확장될 수 있는 플랫폼 역할을 지향하고 있다.

오늘의 질문은 2015년 10월 도입된 네이버 지식iN의 기능이다. 매주 운영자가 선정한 질문을 매일 한 개씩 게시하여, 이용자들이 답변을 달고 투표를 통해 가장 우수한 답변을 뽑는 방식으로 운영되었다. 이는 질의응답 활동을 활성화하고 우수한 콘텐츠를 발굴하기 위한 취지로 시작되었다.

초기에는 다양한 주제의 흥미로운 질문이 올라와 활발한 참여를 이끌어냈으나, 시간이 지나면서 다중 계정을 이용한 추천 조작이 빈번해지는 등 문제가 발생했다. 이로 인해 경쟁의 공정성이 훼손되고, 서비스에 대한 이용자들의 관심도 점차 줄어들었다. 결국 이 기능은 2016년에서 2017년 사이 인기를 정점으로 한 후 쇠퇴하게 되었다.

오늘의 질문은 집단지성을 활용한 QnA 서비스의 한 형태로 기획되었지만, 운영상의 한계와 악용 사례를 극복하지 못하고 주목도를 잃은 대표적인 사례가 되었다. 이는 소셜 네트워크 서비스 내에서 사용자 참여를 유도하는 시스템 설계의 어려움을 보여준다.

지식기부는 네이버 지식iN이 한국과학창의재단과 연계하여 운영하는 교육 봉사 활동 인정 프로그램이다. 이 프로그램은 초등학교, 중학교, 고등학교 학생들의 학습 과정에서 발생하는 궁금증 해결을 돕고, 대학생 및 일반인의 교육 기부 활동을 활성화하기 위해 마련되었다.

참여를 위해서는 사용자가 지식iN 사이트에 로그인하여 교육기부 참가를 직접 신청해야 한다. 신청 후 초등부터 대학 교육 과정에 해당하는 수학 및 과학 분야의 질문에 답변을 작성하면, 답변 하단에 교육기부 참가 표시가 나타난다. 답변 하나당 기본 2분의 봉사활동 시간이 인정되며, 해당 답변이 채택될 경우 추가로 3분이 더 인정되어 최대 5분까지 획득할 수 있다.

활동 내역에 대한 인증은 분기별로 진행된다. 매년 1월, 4월, 7월, 10월의 2일부터 15일 사이에 그동안 쌓인 봉사 시간을 바탕으로 인증 신청을 할 수 있다. 다만, 불성실한 답변이나 낚시글에 대한 답변 등은 인증에서 제외되거나 인증이 취소될 수 있다. 한편, 이 프로그램을 통해 인정받는 봉사 시간은 1365 자원봉사 포털이나 VMS 등 대표적인 봉사 포털에서 공식적으로 인정받는 시간은 아니다. 2024년 2월 서비스 변경으로, 지식기부 시간 달성 시 제공되던 네이버페이 보상은 종료되었다.

지식iN 전당은 네이버 지식iN 내에서 유명해진 질문과 답변들을 모아놓은 공간이다. 인터넷에서 유행하며 많은 화제를 모은 소위 '성지' 글이 주로 선정된다. 이 공간은 서비스 초기 지식 공유라는 본래 취지와는 다르게, 웃음과 재미를 주는 유머러스한 콘텐츠가 대부분을 차지한다는 점에서 논란의 대상이 되기도 한다.

일부 이용자들은 지식iN 전당이 지식 검색 서비스의 정체성을 훼손하고 단순한 웃음거리 수집 공간으로 전락했다고 비판한다. 특히 포털 측에서 공식적으로 특정 글을 선정하고 부각시키는 방식이 오히려 해당 콘텐츠에 대한 거부감을 불러일으킨다는 지적도 있다. 이 공간의 콘텐츠는 정치적 논쟁을 제외하면 대체로 보수적인 성향을 보이는 편이다.

지식iN 전당은 집단지성이 만들어낸 독특한 인터넷 문화의 한 단면을 보여주는 공간으로 평가받기도 한다. 그러나 네이버가 운영하는 QnA 서비스의 근본적인 목표와는 다소 동떨어진 형태로 진화했다는 점에서 서비스의 방향성에 대한 고민을 남긴다.

룰렛은 2018년 중반 도입된 네이버 지식iN의 보상 시스템이다. 사용자가 질문 또는 답변을 일정 횟수 이상 등록하고 채택률 조건을 충족하면 룰렛 이용권을 발급받아 다양한 상품에 당첨될 기회를 얻을 수 있다. 초기에는 내공과 네이버페이 금액이 주요 상품이었으나, 시스템이 여러 차례 변경되었다.

2024년 8월 기준, 룰렛 티켓 획득 방식은 질문 또는 답변 1개 등록과 함께 Up/Down 투표 5회 수행으로 바뀌었으며, 일일 획득 가능 횟수는 3회로 제한된다. 주요 당첨 상품은 네이버페이 100원, 500원, 1,000원, 5,000원, 10,000원이며, 각 금액별 당첨 확률이 공개되어 있다. 이 시스템은 사용자 참여를 유도하는 동시에, 지나친 도배성 활동을 방지하기 위한 장치로 운영된다.

CHOiCE는 2019년 중반에 도입된 네이버 지식iN의 기능 중 하나이다. 사용자가 특정 주제에 대해 질문을 올리면, 다른 이용자들이 여러 선택지 중 하나를 투표 방식으로 선택할 수 있는 서비스이다. 주로 두 가지 이상의 대안을 비교하거나 선호도를 묻는 'vs놀이' 형식의 질문이 많이 올라오는 것이 특징이다.

이 기능은 기존의 텍스트 기반 답변 방식과는 달리, 빠르고 직관적인 의견 수렴을 가능하게 한다. 사용자들은 복잡한 설명 없이도 자신의 선택을 간단히 표시할 수 있으며, 결과는 실시간으로 집계되어 각 항목의 지지율을 한눈에 확인할 수 있다. 이를 통해 특정 문제에 대한 대중의 여론이나 선호도를 가볍게 살펴볼 수 있는 장점이 있다.

그러나 CHOiCE에 올라오는 질문의 상당수는 진지한 지식 교류보다는 오락적 성격이 강한 경우가 많다. 이는 서비스가 가벼운 투표 기능에 머무르며, 질문과 답변을 통해 심도 있는 정보를 나누는 지식iN의 본래 목적에서 다소 벗어난다는 지적도 있다. 네이버는 이용자 참여를 유도하고 콘텐츠를 다양화하기 위해 이러한 기능을 지속적으로 도입하고 있다.

엑스퍼트는 네이버 지식iN이 2020년 7월부터 도입한 유료 전문가 상담 플랫폼이다. 이 서비스를 통해 이용자는 현금 결제를 통해 특정 분야의 전문가와 1:1 상담을 하거나 교육을 받을 수 있으며, 전문가가 제작한 교육 VOD를 구매하여 시청할 수 있다. 서비스 초기에는 활성화를 위해 할인 쿠폰을 정기적으로 배포하거나 지식iN 룰렛의 경품으로 엑스퍼트 쿠폰을 포함시키는 등 다양한 홍보 활동을 펼쳤다.

엑스퍼트로 등록된 전문가들은 국가기술자격이 있는 전통적인 분야뿐만 아니라 다양한 영역에 걸쳐 있다. 그러나 전문가의 질적 수준은 개인에 따라 편차가 크다는 지적이 있다. 상담의 질이 전문가의 개인 일정이나 동기에 따라 크게 좌우될 수 있으며, 계약 기간 중 상담을 소홀히 하는 경우도 존재한다. 반면, 자체 사업체를 운영하거나 유튜브 채널을 보유한 전문가들은 홍보 효과를 노려 적극적으로 서비스를 제공하는 경우가 많다.

엑스퍼트는 1인 통신판매업자로 취급되어 세금계산서 발행 대상이 된다. 이에 따라 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 전문가의 실명, 전화번호, 주소가 프로필에 공개되는 것이 의무화되어 있다. 수익은 네이버 측의 수수료를 제한 금액이 정산된다. 한때 룰렛 경품이었던 엑스퍼트 할인권은 이후 네이버페이로 대체되었다.

빙고는 네이버 지식iN에서 2016년 3월 22일부터 2023년 11월 30일까지 운영된 퀘스트 시스템이다. 사용자가 다양한 활동을 완료하여 보상을 받을 수 있는 게임 형태의 기능으로, 총 2단계로 구성되어 있었다. 각 단계는 3x3 형태의 빙고판으로 이루어져 있으며, 가로, 세로, 대각선으로 한 줄을 완성하거나 모든 칸의 퀘스트를 달성하면 내공과 배지를 보상으로 받을 수 있었다.

빙고 1단계의 퀘스트는 첫 답변 작성, 채택 획득, 지식iN 채택 받기, 질문 마감률 관리 등 기본적인 서비스 이용 활동이 주를 이루었다. 2단계는 1단계를 모두 완료한 후 도전할 수 있었으며, 연속 답변 작성, 관심 분야에서의 집중 활동, 해피빈 기부 등 보다 심화된 과제가 포함되었다. 특히 5번 칸은 '비밀 퀘스트'로 지정되어 사용자마다 다른 임무가 주어지기도 했다.

이 서비스는 사용자에게 목표를 제시하고 내공 획득을 장려하여 서비스 참여도를 높이는 것을 목표로 했다. 그러나 2023년 11월 30일을 기점으로 서비스가 종료되었다. 빙고 서비스 종료 이후에는 룰렛이나 엑스퍼트와 같은 다른 참여 유도 기능이 중심이 되었다.

지식이는 네이버가 지식iN에 도입한 인공지능 기반의 자동 답변 서비스다. 2024년 8월 26일부터 실험적으로 운영되기 시작했으며, 클로바X의 AI 기술과 다양한 데이터를 기반으로 답변을 생성한다. 이 서비스는 주로 24시간 동안 답변이 달리지 않은 질문을 대상으로 자동으로 답변을 작성하여 게시한다.

지식이의 답변은 일반적으로 문제 상황을 요약하는 것으로 시작하며, 문제 해결 방법을 제시하고 필요한 경우 참고 자료의 출처나 시기를 함께 알려준다. 답변의 자료 출처는 지식iN 내부의 기존 답변과 네이버 블로그, 티스토리 등 외부 블로그의 게시글을 포함한다. 2024년 12월부터는 답변에 출처를 명시적으로 표기하고 있다. 사용자는 지식이의 답변에 대해 채택하거나 Up/Down 투표를 할 수 있으며, 부정확한 정보에 대해서는 댓글로 의견을 제시할 수 있다.

현재 지식이는 아직 실험 단계로, 부정확하거나 부적절한 정보가 포함될 수 있다는 점을 네이버 측에서 명시하고 있다. 따라서 제공되는 정보를 맹신하기보다는 참고 자료로 활용할 필요가 있다. 이 서비스는 인터넷에 공개된 정보를 수집·정리하는 방식으로 작동하기 때문에, 질문자가 미처 찾지 못한 새로운 정보를 제공하기보다는 기존에 널리 알려진 내용을 재구성하여 답변하는 경향이 있다.

네이버는 지식 검색 서비스의 한계를 인식하고 정보의 신뢰성을 높이기 위해 여러 대응책을 시도했다. 초기에는 지식활동대와 전문가 답변 제도를 운영하며 질 높은 정보 제공을 유도했고, 이후 지식파트너 제도와 지식카페를 도입해 전문성 있는 커뮤니티를 육성하려 했다. 또한, 사용자 참여형 백과사전의 인기에 따라 네이버 지식백과를 출시하여 전문가가 집필한 양질의 콘텐츠를 제공하기 시작했다.

운영 측면에서는 활동이 우수한 회원을 선정해 디렉토리 이동 권한과 같은 일부 관리 권한을 위임하는 분야별지식인 제도를 운영했으나, 후보 선정 과정에서 답변의 질보다는 추천 수가 영향을 미치는 등 한계가 지적되었다. 스팸 및 광고성 게시물에 대해서는 이론적으로 계정 정지 등의 제재가 가능하도록 했지만, 인력 부족으로 인해 실제 처리가 미흡하다는 비판이 꾸준히 제기되었다.

근본적인 시스템 개선보다는 AI 기술을 접목한 지식이 서비스와 같은 새로운 기능 추가에 주력하는 모습을 보이고 있다. 그러나 홍보성 답변과 저질 정보의 범람, 그리고 신고 처리의 지연 등 구조적 문제에 대한 효과적인 대응은 여전히 부족한 상태로 평가받는다.

2015년 10월 6일부터 현재까지 적용되는 네이버 지식iN의 등급 체계는, 기존의 태양신을 최고 등급으로 하는 시스템에 네 개의 새로운 최상위 등급을 추가하여 확장한 형태이다. 이 개편으로 은하신, 우주신, 수호신, 절대신 등급이 신설되었으며, 절대신이 새로운 최고 등급이 되었다. 등업의 핵심 조건은 내공, 누적 채택 수, 총 답변 수, 그리고 일정 수준 이상의 답변 채택률로 구성된다.

개편된 등급별 요구 조건은 다음과 같다. 최하위 하수 등급은 내공이 0 미만인 상태이며, 기본 가입 후 받는 내공으로 바로 평민 등급이 된다. 초수 등급이 되려면 내공 1,501점과 채택 3개가 필요하며, 고수는 내공 7,001점과 채택 40개가 필요하다. 태양신 등급은 내공 40만 점과 채택 4,000개를 요구한다. 새로 생긴 최상위 등급들의 조건은 매우 높아서, 예를 들어 절대신이 되기 위해서는 내공 500만 점과 채택 5만 개라는 어마어마한 기준을 충족해야 한다.

이 등급 체계에서는 식물신 이상의 등급부터 답변 채택률 50% 이상을 추가로 만족시켜야 한다. 또한 등급별로 주어지는 혜택이 다르며, 상위 등급일수록 그 혜택이 누적된다. 중수 등급부터는 네이버 오픈사전에 노하우를 집필할 수 있는 자격이 주어지고, 고수 이상은 열심답변자 후보 자격을 얻는다. 지존 등급은 파워 지식iN이나 명예 지식iN 후보에 오를 수 있다.

절대신 등급에 오르는 사용자에게는 네이버로부터 특별한 선물이 제공된다. 사용자의 닉네임과 승급일이 새겨진 지식iN 등급 배지 세트와 함께, 해당 사용자가 연도별로 가장 많은 추천을 받은 상위 3개의 답변이 담긴 책이 제작되어 선물로 지급된다. 이 체계는 서비스에 대한 오랜 기여와 높은 수준의 활동을 인정하는 상징적 장치로 기능하고 있다.

2015년 4월 8일부터 10월 5일까지 약 6개월 동안 적용된 네이버 지식iN의 등급 체계는 기존 시스템에 네 가지 새로운 최상위 등급을 추가하고, 각 등급별 요구 조건을 조정한 과도기적 형태였다.

이 기간 동안 새롭게 도입된 등급은 은하신, 우주신, 수호신, 절대신이었다. 이로 인해 기존 최고 등급이었던 태양신의 위상은 상대적으로 하락하게 되었다. 모든 등급은 내공, 누적 채택 수, 답변 채택률이라는 세 가지 조건을 동시에 충족해야만 획득할 수 있었다. 특히 답변 채택률 조건이 강화되어, 초수 등급부터 50% 이상, 중수부터 고수, 영웅, 지존, 초인까지는 60%의 채택률이 필요했으며, 식물신 이상의 고등급으로 올라갈수록 요구되는 채택률은 70%로 더욱 높아졌다.

아래 표는 이 시기에 적용된 등급별 구체적인 요구 조건을 보여준다.

이 개편은 고등급으로의 진입 장벽을 높이고, 단순한 답변 양보다는 질적인 채택률을 더욱 중요시하는 방향으로 정책이 변화하고 있음을 보여주었다. 그러나 이 체계는 약 6개월 후인 2015년 10월 6일, 채택률 요건이 대폭 완화되는 또 다른 개편으로 대체되었다.

2007년 1월 10일부터 2015년 4월 7일까지 적용된 네이버 지식iN의 등급 체계는 이전 시기와 비교해 채택률 요건이 강화되고, 등급별 아바타가 변경되는 등 중요한 변화가 있었다. 이 기간 동안 최고 등급은 태양신이었으며, 총 14개의 등급이 존재했다. 등업을 위해서는 누적 내공과 채택된 답변 수 외에도 각 등급별 최소 답변 채택률을 충족해야 했다.

초기 등급인 하수부터 시민까지는 채택률 요구 조건이 없었으나, 초수 등급부터 50%의 채택률이 요구되기 시작했다. 등급이 올라갈수록 필요한 채택률도 점차 상승하여, 고수 등급은 65%, 영웅 등급부터 초인 등급까지는 70%를 유지해야 했다. 특히 식물신 이상의 고등급으로 진입하려면 75% 이상의 높은 채택률을 유지하는 것이 필수 조건이었다.

이 시기의 등급별 상세 요구 조건은 다음과 같다.

2007년 1월의 개편으로 등급을 나타내는 캐릭터도 기존의 인간 형상에서 호빵맨 캐릭터로 전면 교체되었다. 네이버는 이 변경 이유로 성별이나 인종에 따른 구분 요소를 없애고, 새해를 맞아 새롭게 시작한다는 의지를 밝혔다[2]. 이 체계는 약 8년간 유지되다가 2015년 4월 8일, 은하신 등 새로운 최상위 등급이 추가되는 대규모 개편으로 대체되었다.

2007년 1월 9일 이전의 네이버 지식iN 등급 체계는 현재와는 상당히 다른 모습이었다. 이 시기의 등급은 오직 내공 점수만을 기준으로 결정되었으며, 채택 수나 답변 채택률과 같은 다른 조건은 존재하지 않았다. 등급의 명칭도 현재와는 차이가 있어, 최고 등급은 '태양신'이었고 그 아래로 '달신', '물신', '바람신' 등의 자연물을 형상화한 명칭이 사용되었다. 특히 '신' 단계부터 '동물신', '산신' 등 독특한 등급이 존재했던 점이 특징이다.

이 초기 등급 체계는 서비스 출시 이후 점진적으로 확장되었다. 2002년 10월 21일 '영웅'과 '지존' 등급이 추가되었고,同年 11월 5일에는 '초인'과 '신' 등급이 신설되었다. 2003년 11월 3일에는 '시민' 등급이 추가되어 보다 세분화된 등급 체계를 갖추게 되었다. 각 등급마다 고유한 아바타와 설명이 제공되어 사용자들의 목표 의식을 고취시키는 역할을 했다.

2007년 1월 10일을 기점으로 등급 체계는 큰 폭으로 개편되었다. 기존의 단일 기준(내공)에서 벗어나 채택 수와 답변 채택률을 추가 조건으로 도입하였으며, 등급 명칭에서 '동물신', '산신' 등이 사라지고 '식물신'으로 통합되는 등 구조가 단순화되었다. 이 개편과 함께 등급을 상징하는 캐릭터도 기존의 인물형에서 호빵맨 캐릭터로 전면 교체되었다. 이는 성별이나 인종에 따른 구분 요소를 없애고자 한 네이버의 의도가 반영된 결과로 볼 수 있다.

2026년 2월 4일 저녁 8시경, 네이버의 인물 정보 서비스에 일시적인 업데이트가 이루어지며 심각한 개인정보 유출 사고가 발생했다. 이 업데이트를 통해 일부 유명인의 네이버 지식iN 계정이 공개되어, 해당 인물들이 과거에 작성한 질문과 답변 기록이 무차별적으로 노출되었다. 유출된 정보에는 배우, 운동선수 등 다수의 공인들이 포함된 것으로 알려졌다.

이 문제는 약 2시간 15분 동안 지속된 후, 저녁 10시 15분경 서비스가 원상복구되었다. 네이버 측은 이 사건이 시스템 업데이트 과정에서 발생한 오류로 인한 것이라고 공식 확인했으며, 즉시 롤백 작업을 완료했다고 밝혔다. 사건 발생 이틀 후인 2월 6일, 당시 네이버의 최수연 대표는 공식적으로 사과의 입장을 표명했다.

사과와 함께 네이버는 개인정보보호위원회에 이 사건을 선제적으로 신고했으며, 향후 진행될 조사에 성실히 협조하겠다는 입장을 밝혔다. 이 사고의 여파로 네이버는 이용자 보호 강화 차원에서 일시적인 정책 완화에 나섰다. 2월 11일부터 28일까지 18일간 질문 비공개 설정 횟수를 기존 월 3회에서 무제한으로 늘렸으며, 비공개 처리 시 내공을 차감하지 않도록 변경했다. 다만, 한번 비공개로 전환된 질문은 다시 공개할 수 없게 하는 제한은 유지되었다.